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緊急質問です

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プレイステーション4 エラーについてお伺いします
機動戦士ガンダムバトルオペレーション2
エラーコードはNP-31734-8で
エラーメッセージは
ネットワーク機能をご利用になるには、
PlayStation networkにサンインしてください。
指示に従って サインイン続行しようとしたら
入力したアカウントは使えません。
このps4で他のユーザーの方が使っています。ってエラーが出てきます。
どうしたら 治るのか不明です。
マスターアカウントでログインしようとしたら
このエラーが出て来ました。
でもpsappではログインができていました。
ps4 だけログインができませんでした。
インターネットは接続済みです。
一応ネット構成を教えます。
ネット事業所はau光です。
プロバイダは@ニフティです
ps4 は有線LANで繋がっています。
インターネット接続テスト済みです
ipアドレスがでています。
ps4 のipアドレスは 192.168.0.1xです
他の機器では繋がっています。
pcでWindows power shellでip configで見てみたら、正しく繋がっていました。
どちらが原因かはわからないです。
大至急ご回答をお願いいたします。
長文にや脱字や誤字が多いし
見ずらいかもです。
写真添付します
型番と購入日はこれです
ご注文日:2015年12月15日
商品名:PlayStation 4 本体 ジェット・ブラック
型番:CUH-1200BB01です

投稿日時 - 2019-05-25 19:49:52

QNo.9620000

困ってます

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回答(2)

ANo.2

おそらく行っているとは思いますが、再起動はされたのでしょうか?
何らかの要因でPS4でログイン状態が切れていないのだと思いますので一度、すべてのソフトを終了させて確認してみてください。
質問中に記述がなかったので書き込ませていただきましたが、実行済みならすみません。

投稿日時 - 2019-05-26 11:30:47

ANo.1

https://www.jp.playstation.com/support/onlinerps/?emcid=info_suptop_50375
↑こちらでPS4の修理を受けましょう。
まずはそこから。

投稿日時 - 2019-05-25 22:06:36

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