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TS8230 通信エラー

TS8230を新規購入しました。添付ソフトの指示通りセッティングが完了しましたが、WIFIでテスト印刷をすると通信エラーで印刷できません。OSwin8.1 セキュリティソフトはスーパーセキュリティです。セキュリティソフトを無効にして再インストールも試しましたが、以前通信エラーのままです。デバイスセットアップユーティリティで接続診断したところPCと通信できる状態ですと表示されます。どうしたら印刷できるようになるのか、教えて頂きたいです。iPhoneからは印刷可能です。

※OKWAVEより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-05-19 16:48:19

QNo.9618107

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回答(3)

ANo.3

疑ってすみませんでした

セキュリティソフト側も利用制限が掛かっていないかチェックしてみて下さい
https://www.sourcenext.com/support/qa/?faq=BD-09272

無線LAN機器利用で再インストールを実施すると TS8230を複数台登録している可能性が高いです 複数台登録できるので書き換えではない
他にもキヤノン製プリンターをパソコンに登録していませんでしょうか?

先の方が回答されたように デバイスとプリンターに複数台のTS8230(コピー)が作成されていませんでしょうか?

他のTS8230(コピー?)に通常使うプリンターとして変更する事で利用可能になるかも知れません

ただ ドライバーはWindows上では1つ ネットワークの接続先だけなので 切り替えただけでは正常に機能しない場合もあります

TS8230を電源OFF+コンセント抜きの状態で TS8230用プログラムを全削除 デバイスとプリンターからTS8230(コピー含む)を全削除した後に実施が確実ですが

インストールプログラムの手順6に検出機能がありますので
https://cweb.canon.jp/pls/webcc/WC_SHOW_CONTENTS.EdtDsp?i_cd_pr_catg=011&i_tx_contents_dir=/e-support/faq/answer/inkjetmfp/&i_tx_contents_file=65496-1.html&i_fl_edit=1&i_tx_search_pr_name=&i_cd_qasearch=Q000065496

検出後のメッセージに従ってプリンターを通電起動させて表示されるTS8230を選択した方が確実です
TS8230が1台であれば 通信できない状態で表示されるTS8230を利用しない

新しいパソコンに新しいプリンターであれば問題は起きないのですが 他のプリンターを利用していた環境でプリンター入れ替えは気を付けないといけない点が多いです

投稿日時 - 2019-05-20 04:45:16

補足

ご助言、ありがとうございました。すべて試しましたが状況が改善せず、セキュリティーソフトを削除し再インストールしたところ印刷できるようになりました。
困っている時に素早くアドバイス頂きましたこと、心強く感謝しております。

投稿日時 - 2019-05-20 19:59:45

お礼

また機会がありましたら宜しくお願い致します。

投稿日時 - 2019-05-20 20:00:37

ANo.2

機器情報に必要なものの記載が無いので

無線LANルーター機器を御利用でなければ (A)の機器を利用されているのかどうか
https://cweb.canon.jp/e-support/faq/answer/inkjetmfp/94924-1.html

パソコンなどネットワーク通信は1つしか利用できないので パソコンにWi-Fiが付いているからプリンターと直接無線で繋ごうとすると パソコンのネットワークがインターネットに接続されてプリンターとのネットワークが切断されている場合が多いです

設定は使うための環境作りだけなので パソコン内だけでできる事も多いです ただプリンターにデータを送れないというだけ

iPhoneなどは別途Wi-Fiダイレクトという簡易機能が装備されているので利用可能なんですけど 通常のネットワーク接続ではないので別物になります 1回利用すれば切断される仕組み

パソコン側のネットワーク接続先をプリンターに変更する事で利用可能になるんじゃないかと思います その間インターネットの利用ができなくなります

投稿日時 - 2019-05-19 17:21:39

補足

ご解答ありがとうございます。(A)の機器を使用しております。
ダイレクト接続も試してみましたがやはり通信エラーになってしまいます。

投稿日時 - 2019-05-19 22:15:40

PCのデバイスマネージャーでプリンターは認識されていますか?

投稿日時 - 2019-05-19 16:55:30

補足

ご解答ありがとうございます。デバイスマネージャーでは認識されています。準備完了と表示されグリーンのチェックも付いています。

投稿日時 - 2019-05-19 22:11:49

お礼

ご助言ありがとうございました。セキュリティーソフトを再インストールしたところ印刷可能になりました。困っている時に素早くお返事を頂けて嬉しかったです。また機会がありましたら宜しくお願い致します。

投稿日時 - 2019-05-20 20:02:23

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