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締切り済みの質問

指紋認証できなくなった

ある時から急に (おそらく、1ヶ月ほど前にWindows10 64bit版をクリーンインストールしてから)
Windows起動時に設定していた指紋認証ログインが不可能になりPIN入力に切り替わり、そして気がついたら最終的にパスワード入力に切り替わりました。指紋認証ができなくなった当初は起動時に指をスワイプすると「指紋認証は使えません」といったメッセージが出ていたのですが今はそのメッセージすら出なくなり、完全にパスワード入力のみとなっています。

設定→アカウント→サインインオプションのWindows Helloの項目から指紋登録を行おうとしても、「指をスワイプし続けてください」と出て繰り返すも、しばらくすると「デバイスでユーザーを認識できません」といったメッセージが出てきて登録できません。

ThinkPad T420を使用しており、デバイスマネージャーの生体認証デバイスには、TouchChip Fingerprint Coprocessor (WBF advanced mode)とあります。

指紋認証が再び使えるよう、ご存知の方いましたらよろしくお願いします。

※OKWAVEより補足:「Lenovo:ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

投稿日時 - 2018-10-17 13:06:30

QNo.9548520

困ってます

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回答(1)

ANo.1

指紋認証ができなくなったのは、単純にデバイスドライバがインストールされてないからでは?

PIN認証できないのは、そのパソコンが、マイクロソフトIDと紐付いていないからかもしれません。

投稿日時 - 2018-10-17 15:25:35

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