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解決済みの質問

本人でなく家族が来店して機種変更は可能?

ドコモショップで機種変更をする場合、利用者本人が来店しないといけませんか?
携帯を家に持ち帰って家で設定したいのですが。
機種変更するのは妻。来店は夫の自分です。毎月の支払は自分がしています。

※OKWAVEより補足:「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

投稿日時 - 2018-09-22 19:52:11

QNo.9539879

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

奥さんの携帯の契約名義は誰になっているのでしょうか?

ご主人の名義なら問題は無いです

奥さんの名義なら、機種変更に関する手続きの委任状と奥さんの本人確認書類、ご主人の本人確認書類が必用になります

投稿日時 - 2018-09-22 20:00:26

お礼

契約者名は妻です。
ドコモのサイトから委任状がダウンロードできましたので記載し持参します。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2018-09-22 20:29:23

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回答(5)

ANo.5

利用者本人が来店しないといけませんか?
>>>>>普通そうでしょう
機種変更するのは妻。来店は夫の自分です。毎月の支払は自分がしています。
>>>>>そう言う問題じゃないと思います
女房はあなたの所有物 では無いと思います 夫婦でも一人の人間
契約はそれぞれ本人ですからね
若しくは委任状持って行くとか
後は 必要書類をサポセンで確認

投稿日時 - 2018-09-23 16:56:09

ANo.4

>使っている携帯はショップに持って行った方がよいでしょうか?
使っている携帯端末ではなく、奥さんのsimを持参したほうが良いでしょう。
その場で新機種の通信テストをするバズです。
ドコモショップによっては、新品未開封の箱のまま渡すことは禁止されている場合があります。
もし、新品未開封の新機種が欲しい場合は、ドコモオンラインショップで購入可能です。
奥さんの端末で、My docomoで手続き可能です。

投稿日時 - 2018-09-23 07:06:08

ANo.3

できます。
但し、やはり本人確認が必要なようですので、ショップの担当者から
奥さんに電話を掛けて確認します。
それで問題なければ、機種変ができます(実際しました)。
一応、ショップに電話で確認された方が良いかもしれません。

投稿日時 - 2018-09-22 20:04:08

補足

ありがとうございます。
ちなみに妻の携帯を下取りする予定はありませんが、
使っている携帯はショップに持って行った方がよいでしょうか?

投稿日時 - 2018-09-22 20:14:43

委任状を用意する必要があります。
詳しいことはそのショップに聞いて下さい。

投稿日時 - 2018-09-22 19:59:49

お礼

ドコモのサイトから委任状がダウンロードできましたので記載し持参します。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2018-09-22 20:30:00

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