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締切り済みの質問

outlookで「迷惑メール」以外に受信できません

NECのLAVIE・PC-DA370AGW(os:win10)を使っていますが、プリインストールされているOFFCEのOUTLOOKでメールの送受信をしています。ところが、OFFCE365をダウンロードしてからか、OUTLOOKの起動時に受信ホルダートレーに全くメール受信が保存されない。別途iPhoneへは受信が確認できるが、PCでは「迷惑メールトレー」への仕分けられた「迷惑メール」のみ受信が確認されます。
なお、「送信」はできます。
原因と対策を教示ください。

投稿日時 - 2018-09-01 15:51:33

QNo.9533034

困ってます

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回答(2)

ANo.2

Outlookの受信プロトコルが不明ですが、[ホーム]タブに、「削除」のリボンがあり、そこに「迷惑メール▼」がありますね?
これをクリックしてからメニューの「迷惑メールのオプション」を開くと、Outlookの迷惑メールの処理を設定できます。

オプションタブで「自動処理なし」(各レベルでの判定をしない)になっていても、その状況ですか?

なお、他のタブの設定に、現在の処理の状況に関係するおそれがないか、確認してみてください。

また、iPhoneのプロトコルがPOPでサーバーにコピーを保存しない設定で、先に受信している、あるいは、IMAPであって、iPhoneで先に受信して削除または移動しているようなことはないですか?

投稿日時 - 2018-09-01 16:17:01

ANo.1

OUTLOOKを起動して、連絡先に迷惑メールに仕分けられたメールアドレスを登録してみてください。また、実験として、Microsoftのメールアドレス(Outlook.com)をアカウント設定で登録してみて、そのアカウントにメールを送信して受信できるかどうかテストしてみてください。

投稿日時 - 2018-09-01 16:04:41

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