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解決済みの質問

怖い!大手製薬会社も押し売り商法か?

A製薬会社のサプリの7日間無料お試しセットというのを頼みました。当然メール便でポスト投函だと思いましたが、何故か宅配便の不在通知が…
大きな会社はなんでも宅配便なのかなーと思いながら、郵便局まで取りに行くと、7日間お試しセットは入ってなく、3000円(概算)の請求書と1か月分のボトルが入っていました。
それも定期購入契約したことになっている!本当は6000円(概算)ですが初回だけ半額です!って恩着せがましく書いてある。
定期購入は慌てて解約の電話をしましたが…頼んでいた7日間無料のお試しセットは入っていなく、1か月分の有料商品って…なんだか納得できなく、消費者センターに相談したら、それは一種の押し売り商売だからお金を払う必要はない、と言われました。でもこのまま持っていたら、金払えって請求きちゃいますよね?
念のため注文した広告のページを見ても、7日間無料お試しセットと書いてありました。他のサイトでは、定期購入すると初回半額というのもありました。
これは単純な間違いなのか、それとも意図的に買わせようと思ったのか…こちらとしては注文ミスとして着払いで送り返したいのですが、返品先の住所がネットから探せません。問い合わせメールをしても1週間無視されています。
送付されてきた箱は捨ててしまって、伝票に住所は書いていない…なんだかすべて意図的に返品されたくないんだろうなーとか勘ぐっちゃいます。
他の衣類とかの通販は、ちゃんと伝票にサイズが合わなかったら返品できますって書いて住所もきちんと記載されているのに、上場もしている製薬会社がなんで住所も表記できないんでしょう。
電話かけるの苦手なので、そのまま伝えればいいのよ!って言われても上手く話せません。言い方を教えてください。

投稿日時 - 2018-08-30 01:21:13

QNo.9532210

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

これでしょうか?
https://cp.eisai.jp/p2_b_teiki_50_z8_enq3_tag?argument=Y4RftHKp#form
この会社であれば画面下の特定商取引法についてに連絡先の記載はあります。

チェック項目に
もし初回半額であれば、エーザイ『美 チョコラ』の本商品(約30日分)も申込んでもいいという方、というのがあり必須となっています。

これを理由に送りつけてきたのかもしれません、
紛らわしい注文画面だと思います。
消費者センターに相談してみてはいかがでしょうか。

これと違う商品であればこの回答は無視してください。

投稿日時 - 2018-08-30 09:22:55

補足

そのとおりです!
消費者センターには届けました。同じクレームが多数来れば、警告してくれるそうです。こちらが送料を負担すれば返品を受け付けると言われましたが、納得できなかったので、本社あてメールでクレームを入れて着払いでお繰り返しました。
受け取ったようです。今後この会社の通販は二度と使わないし、通販自体当分使うのはやめようと思います。ありがとうございました。

投稿日時 - 2018-09-12 23:33:14

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回答(5)

ANo.5

言い方としては「無料お試しセット7日間分を注文したのですけれど、間違って1本送られてきたのでこれは返品したいのですが、どうすればいいですか?」と聞けばいいです。要するにお前たちが間違えたねと勝手に決めつけるわけです・笑。

それで、オペレーターが「いいえお客様が注文されたのは1本分です」といってきたら「それは間違いだからとにかく返品したい」といえばいいです。

ちなみに昔、「押し売り商法」といって食べ物なんかを勝手に送りつけてきて、贈り物かと思ってそれをそのまま食べちゃったら業者から電話がかかってきて「お金を払ってください」とやる詐欺商法がありました。
でもこれは裁判で「頼んでもいないのに勝手に送ってきたものには、食っちゃっても料金を支払わなくていい」という判例ができたのでなくなりました。
製薬会社はそこはちゃんとぬかりなくしていると思いますが、とはいえ注文ミスなんてのはよくあることでもあるので、要はこちら側はきちんと返品ができる体制になっていればいいのです。具体的には封を開けないってことでしょうね。そしてこちらから連絡して返品の意思を明らかにすることです。「返品したいなんて、いってなかったじゃーん」といわせないためです。

投稿日時 - 2018-08-31 17:31:53

ANo.4

>消費者センターに相談したら、それは一種の押し売り商売だからお金を払う 必要はない、と言われました

これで良いのでは?

7日間無料お試しセットはお願いしたが買う気がないので着払いで返品したいので返品先を連絡する様メールで連絡する
消費者センターに相談したら、それは一種の押し売り商売だからお金を払う必要はない、と言われました。
お金は一切支払うつもりは無い事も書いておく(メールは保存して置くように)
先方から何か言って来るまで放置で良いと思います
商品は手を付けずに取っておくこと

投稿日時 - 2018-08-30 11:47:31

ANo.2

他の方が回答されていますがまず可能ならその製薬会社名を書きましょう。

「お試し」のつもりが「定期購入」に!?第2弾-健康食品等のネット通販では、契約内容や解約条件をしっかり確認しましょう-
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20171116_1.html
ただ良く契約内容を読むことをおすすめします。定期購入が前提の場合などがあったりするので。

投稿日時 - 2018-08-30 05:30:53

ANo.1

成人の方ですかね?! 学生さん? 電話が苦手ですか?!
学生さんならこの先、就職などもされるでしょうから、
電話が苦手などと言っていられないですよ。伝えるべき事は
伝えましょう。まさか成人の方なら・・・・。

*言いたい事を箇条書きにメモして、それを見ながら話せばよい。

*A製薬会社って?! 
 皆の為になるならハッキリ実名を書いて下さいな。

投稿日時 - 2018-08-30 04:36:16

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