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解決済みの質問

工場出荷時への修復

Windows Update が出来なくなってしまった為、已む無く工場出荷時へのリカバリーを試みたところ、起動メディア(USB)のエラーにて、作業が中断されてしまいました。修復させるには、どのような方法を取ればよいでしょうか。
(製品名)Lenovo X1 carbon (Windows10)
(型番)20FB-CT01WW


※OKWAVEより補足:「Lenovo:ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

投稿日時 - 2017-05-08 17:14:17

QNo.9326817

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

通常 Windows Updateが失敗する時は、内部(C:)ドライブの空き容量が少なくなった時に発生します。
 現状のディスク空き(SSD)の容量は何GB残っているのでしょうか?

Windows Updateを行う為にはセキュリティ更新プログラムのダウンロードとそれを既存Windows内にストアするためのデータ編集エリアが必修ですので、それらの空き容量は常に確保しておくことが大切です。

 リカバリーについてもその方法の選択でもディスク空きが必要となる場合もあります。

 いずれにしても内部ディスク(SSD)の空き容量が現状どの程度あるのかを確認する必要があります。

※起動メディア(USB)のエラー という事ですが、媒体としてのエラーなのか、どんなリカバリー項目を選択してのエラーなのか?
 回答側としては疑問点多くて推測すら難しい所です。

投稿日時 - 2017-05-08 19:14:58

お礼

ご丁寧に教えて頂き、ありがとうございました。
リカバリーする直前では、SSDの容量:約512 GBに対して、使用量:約45GBでした。
ですから、自分ではディスクの空きには問題ない、と考えておりました。

又、今までのWindows Updateでは、 ”x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1607 更新プログラム”のみが、(2017年2月頃以降配信されたものに)更新に失敗しております。

自分でWebを調べ、Microsoftのサイトから各種エラーチェック機能のソフト等をダウンロードして調べても、全く異常は発見されませんでした。

スタンドアロンでインストールしても、セーフモードでインストールしても失敗でしたので、Windows上での何か不具合がある、と思いリカバリーを試みました。

起動メディアから回復を始めたときは、順調にリカバリーできていたようですが、
インストール”44%”付近で必ず”PCの回復中に問題が発生しました”と云うメッセージが
現れ、その画面では”キャンセル”しか選択の余地がないので、仕方なく何回が同様に回復をトライしましたが、途中で止まってしまいます。

自分で修復はできないようなので、メーカーに修理依頼することにしました。

いろいろと、教えて頂き、ありがとうございました。

投稿日時 - 2017-05-08 20:43:40

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回答(2)

ANo.2

おそらくパソコン自体が壊れていますね。自分で修理は難しいでしょう。メーカーに修理に出すべきです。

投稿日時 - 2017-05-08 19:50:12

お礼

ご教示、ありがとうございました。結果、お教え頂いた通りメーカーに修理依頼致しました。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2017-05-08 20:29:29

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