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締切り済みの質問

ヤフーオークション出品者と連絡が取れません

全ての手段を駆使しましたが、虚偽出品をしたヤフーオークション出品者と連絡が取れません。
受取連絡はしておりませんが、時間が経てば、自動的にカード決済されてしまいます。
このままでは泣き寝入りすることになります。ヤフオクに相談しましたが、出品者となんとか連絡を取れとの一点張りで埒があきません。
結局、泣き寝入りするしかないのでしょうか。
今、出来ることは、評価ポリシーを遵守しつつ、評価を「非常に悪い出品者」とし、「糾弾」
することだけです(現在は相手を評価しておりません)
メリットがあるかどうかわかりませんが、少額訴訟も検討しているところです(落札額は1万円未満です)
どなたかよいアドバイスがありましたら、お願いします。

投稿日時 - 2017-03-02 20:53:59

QNo.9300278

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回答(5)

ANo.5

>まずは内容証明郵便からと思っているのですが、相手の住所は分かっているので無駄でしょうか。

法的な拘束力はないのでそれによって何かできるわけではないですが
先の回答に書いたとおり、貴方に伝えた住所がうそかどうかの確認はできるでしょう。
詐欺行為かどうかを確認して証拠とするにはそれしかありません。
品物が送られてきていますから
それがごみ同然の無価値なものでないかぎり
警察が扱うかは不明です。
住所が正しく、内容証明が相手に渡れば
あとは取引上のトラブルであり
民事事件ですから貴方が解決するしかありません。
少額訴訟でも内容に意見の相違があれば
少額訴訟では扱えないので通常訴訟に移されます。
この質問文を見ても貴方が正しいかどうかの判断できる内容は
開示されていませんし、
少額訴訟で扱える内容かどうかもわかりません。

投稿日時 - 2017-03-04 10:25:41

お礼

ご回答有難うございました。本当に勉強になります。
ところで調べたのですが、ヤフーの補償は商品が届かない場合に限るようです。こちらは残念です。

投稿日時 - 2017-03-04 20:28:49

ANo.4

一般論をいえば
>虚偽出品をした
というのは見解の相違なので
品物が届いていれば
頼んでもいない石ころやレンガが届いたということでない限り
民事事件なので警察は関与しません。民事不介入です。
もし、貴方が出品者で品物を送ったのに金を払わないというのも
民事ですから、警察は関与しません。
少額訴訟は
相手の住所を管轄する簡易裁判所で受け付けます。
勝訴しても
裁判所が相手からお金を取って貴方に渡してくれるわけではないので
貴方が民事執行手続で給与や銀行口座の差し押さえするとか
しないと取り戻すことはできません。
なので、
話し合うしかないので
電話して直接意見交換するか、住所地に行って見るとか
というようなことしか解決には向かわないでしょう。
費用対効果はないに等しいと思います。
内容証明郵便が有効なのは
貴方が教えられた住所がうそで
あて先不明で返送された場合です。
それは詐欺行為の証拠として刑事事件となり
警察も被害届などは受理するかもしれませんが
被害届が提出されても捜査しなければならないということではないので
それをもってヤフーの補償をうけるということになるのではないでしょうか。

投稿日時 - 2017-03-03 17:45:23

お礼

ご回答有難うございます。まずは内容証明郵便からと思っているのですが、相手の住所は分かっているので無駄でしょうか。

投稿日時 - 2017-03-03 23:09:58

ANo.3

>結局、泣き寝入りするしかないのでしょうか。

粘り強く交渉してください。
内容証明郵便はオンラインでもできます。
https://e-naiyo.post.japanpost.jp/enaiyo_kaiin/enaiyo/enkn110/engm111.xhtml#

訴訟は被害金額との兼ね合いもありますから必要かどうかをよく考えてください。
私は思ったような品でなかったとしてもその時は少々高い勉強代を払ったと考えてあきらめることもあります。
なにせ現物を見ないで買うのですからリスクは当然つきものです。

>虚偽出品の具体的な中身ですが、新品と偽り明らかに中古品であるものを送ってきました。

以前から同じ用なトラブルが起きています。
明らかに中古とわかる、といっても出品者が未使用だったから新品という主張でも通ります。
微妙で巧妙ですが、ヤフオクでは新品というコンディションランク設定に
Amazonのようなガイドラインがありません。

物品の交換や返品については少額訴訟の対象になりません。
少額訴訟するには、まず相手に支払い(代金の払い戻しまたは損害賠償)を請求して
それが認められなければなりません。

虚偽出品と主張するだけではダメです。
まずあなたが出品者の虚偽出品を証明することが先で
もし相手から過誤によるものだと主張されたらその真偽から争うことになります。

警察への被害届も同様に、だますつもりがあったことを証明しなければ受理されません。
こちらは刑事ですから相手に対する圧力にはなるかもしれませんがおカネは戻りません。

相手が個人出品の場合、国民消費生活センターなどの公的機関は受け付けません。
オークションにはリスクがありそれなりの知識があって参加するものというという前提で
落札者にもそういう認識が必要というのが公式見解です。
質問者さんの場合は当人同士で解決することになります。

参加規約・ガイドライン・ヘルプには
商品を受け取った後のトラブルについては記載がありません。
商品を受け取っている場合は未着トラブルでのお見舞い制度の対象外です。
規約を了承して参加しているからはこれも了解しているはずです。
ヤフオクの対応は間違いではありません。
悔しいですけどそういうことなのです。

投稿日時 - 2017-03-03 08:33:56

お礼

ご回答有難うございます。出来ることは何か、そしてやるべきことは何かを改めて考えてみたいと思います。

投稿日時 - 2017-03-03 23:06:16

ANo.2

少額訴訟は1万円以下ならメリットないです。
少額訴訟は、相手方の住所のある地区の裁判を受け持つ簡易裁判所での裁判となります。
交通費だけで赤字になる可能性があります。
また、相手方は通常の訴訟手続に移行させる申出をすることもできますので、これをされると費用がさらにかさむうえに時間も大きく取られます。
通常の訴訟手続に移行させる申出は、金額が1万円未満と少額なので相手方にもメリットがなく、してくることはないと思いますがリスクがあることは覚えておいた方がよいです。
これをするなら、支払督促の方がましな気がします。
申し立ては相手方の住所のある地区の裁判を受け持つ簡易裁判所ですが、書類審査のみなので裁判所に行く必要はありません。
ただし、相手方が督促異議を申し立てると金額に応じて通常訴訟又は少額訴訟に移行するので、リスクはあります。
ただ、虚偽出品というのがどのようなものなのかが気になりますが。

参考URL:http://www.courts.go.jp/saiban/syurui_minzi/minzi_04_02_13/index.html

投稿日時 - 2017-03-02 21:43:35

補足

虚偽出品の具体的な中身ですが、新品と偽り明らかに中古品であるものを送ってきました。

投稿日時 - 2017-03-02 21:58:16

お礼

早々にご回答いただき有難うございました。
相手は遠方なので、少額訴訟は厳しいですね。
まずは、支払い督促が有効に思えます。
早速検討します。

投稿日時 - 2017-03-02 21:58:24

ANo.1

> 全ての手段を駆使しましたが、
> 少額訴訟も検討しているところです

全ての手段を駆使してないです。
どこまで段取り踏んだんですか?

ヤフオク!ヘルプ - 詐欺にあった可能性がある
https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/40752/p/353

| ■取引相手と連絡をとる
|  1.取引ナビで連絡する
|  2.連絡掲示板で連絡する
|  3.評価を利用して連絡する
| ■まったく連絡が取れない・状況が変わらない場合
|  1.内容証明郵便を送る
|  2.少額訴訟制度を利用する
|  3.警察へ被害届を出す
|  4.未着・未入金トラブルお見舞い制度を利用する


> どなたかよいアドバイスがありましたら、お願いします。

しっかりとトラブルの内容、日時、場所、相談などを行った担当者の部署、役職、指名などの記録や、使った費用の領収書とか保管しながら、淡々と処置を進めて下さい。

投稿日時 - 2017-03-02 21:10:53

補足

出品者は個人となります。
なお、商品を受け取っており、その商品の内容を見て、虚偽出品と確信しました。

投稿日時 - 2017-03-02 21:51:43

お礼

早々にご回答いただき有難うございました。
このページは確認しておりませんでした。
大変参考になります。
これから、公開での掲示板での連絡、評価を行い、次に、内容証明郵便を送る、少額訴訟制度を利用する、警察へ被害届を出すといった対応を行っていきます。

投稿日時 - 2017-03-02 21:52:01

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