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初めまして。貴社のSMARTセキュリティソフトv4.2を使用して、2014年3月に
インターネットで購入し使用していたが、
今回使用しているPCが調子悪くて自作のPCに変更しました。
今使用しているPCは、ウィンドウズ10です。
しかし、いざセキュリティを入れるとなんとかウオールとか出てきてよくわかりません。
再度、入れ方をメールで教えて頂けませんか。来年の4月更新する予定です。
宜しくお願い致します。

※OKWAVEより補足:「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

投稿日時 - 2016-12-07 13:59:29

QNo.9265154

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回答(1)

ANo.1

こちらのヘルプは確認されましたか?
(Microsoft Windows 10 でESET製品を利用する方法、注意事項について)
http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/3276?site_domain=private

インストールされようとしているESET Smart Securityのバージョンが不明ですが、4.2は古いですから、バージョンアップの必要があるかも知れないです。

最新版は、Ver10のようですが、ライセンスに問題がないのでしたら、次のインストール手順が参考です。
(ESET Internet Security V10.0 インストール手順)
https://eset-info.canon-its.jp/support/setup/howto_setup2_eis_v100.html

なお、本サイトは一般人のQ&Aサイトなので、必要であれば、製品を扱っているキヤノンITソリューションズ株式会社のページから問い合わせをしてください。
(お問い合わせ窓口(サポートセンター)のご案内)
http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private

投稿日時 - 2016-12-07 15:34:59

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