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解決済みの質問

寮の部屋でDNSサーバーが応答しなくなりました

寮に住んでいて、部屋でネットサーフィンをしていたんですが、突然「DNSサーバーが応答しません」、となって、つながらなくなりました。有線です。

windows10
Ipconfigに表示されているIPv4アドレスは、192で始まる数字で末尾が4、デフォルトゲートウェイも192で始まるアドレスで末尾が2です。
コントロールパネルのイーサネットの状態、という画面では、Ipv4→インターネットアクセスなし、IPv6→ネットワークアクセスなし、メディアの状態→有効、となってます。
ネットワークと共有センターの「アクティブなネットワークの表示」という画面では、上部左側に「ネットワーク3、パブリックネットワーク」とあり、右側に「インターネットアクセスなし」、と表示されてます。

上記の状態なんですが、デフォルトゲートウェイのアドレスが表示されてるってことはPCはルーターのアドレスは取得できている、つまり私のPC~ルーターの接続は問題はなく、ルーターに問題があるということなのでしょうか?(間違った理解でしたら指摘ください)

で、もしルーターやモデムに問題があるのだとしたら、誰に言えばいいんでしょうか?
100人住んでいる寮で、寮生は自室の壁にLAN差し込んでPC使っており、ルーターやモデムがどこにあるのかわからないんですけど・・。
(いまネットカフェで投稿しています)

投稿日時 - 2016-11-26 15:05:05

QNo.9260482

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

インターネットの通信はグローバルIP (8.8.8.8 とか)を頼りに通信していますが、人間にはIPアドレスで覚えてねったって難しいので、www.example.comとかを使ってます。

たとえばネットを見るときの  http://www.example.com とかですね。

 
DNSサーバは超簡単にいえば 、この www.example.com のIPアドレス教えてよ!って問い合わせると IPアドレスはこれよ って嘔吐してくれるサーバです。

投稿日時 - 2016-11-26 17:07:57

お礼

再度、お答えいただき、ありがとうございます!
DNS サーバーの意味がわかりました。

で、私のPC 、IP アドレスはDHCP(?)というところから自動的に取得されてることがわかりました。
今日、同じ寮の他の女子たちも、繋がらなくなってるのがわかりました(なぜか特定の階の人全員部…)。
寮の責任者のところに行き、ルーターとか調べてくれて原因わからなかったようで業者を呼ぶことになったようです。
しばらく時間かかりそうですが、なんとかなりそう。どうもありがとうございました!

投稿日時 - 2016-11-27 12:23:55

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回答(6)

ANo.6

>上記の状態なんですが、デフォルトゲートウェイのアドレスが表示されてるってことはPCはルーターのアドレスは取得できている、つまり私のPC~ルーターの接続は問題はなく、ルーターに問題があるということなのでしょうか?
TCP/IPのプロパティで「IPアドレスを自動的に取得する」にマークされていればあなたのパソコンとルーターの間は正常に通信できています。
コマンドプロンプトでping 192.168.m.n(mとnはデフォルトゲートウェイのIPアドレス)を実行してみると通信できているか否かが分かります。

>で、もしルーターやモデムに問題があるのだとしたら、誰に言えばいいんでしょうか?
寮へ入居するときに種々の注意事項の中にインターネットの使い方があると思います。
寮の管理人へ問い合わせるのが先決です。
管理人の守備範囲でないときは管理人が誰に聞けば良いかを教えてくれるでしょう。

>100人住んでいる寮で、寮生は自室の壁にLAN差し込んでPC使っており、ルーターやモデムがどこにあるのかわからないんですけど・・。
会社の寮ですか?、それとも学生寮ですか?
何れにしても寮の管理者が居るはずですから分からないことは寮の管理者に問い合わせるべきです。
ルーターやモデムの設置場所が分かってもあなたが勝手に処置してはいけません。
寮生活のルールに従って対策してください。

質問の状況からはルーターの動作不良かと思われます。
一般的にはルーターの再起動で直るはずです。

投稿日時 - 2016-11-26 17:51:00

お礼

どうもありがとうございます。
早速調べたら「IP アドレスを自動的に取得する」にチェックが入っていました!(ルーターにはちゃんと繋がってるということですね!)

で、その後、同じ寮の子達に聞いたら、他の人たちも繋がらなくなっているようでした。
先程、皆で寮の責任者に言いにいって、ルーターとか調べてくれたんですが、原因わからないようで、業者を呼ぶことになりました。

投稿日時 - 2016-11-27 12:16:05

ANo.4

寮生全部屋でその状態なら、寮の管理者に連絡。
学生寮なら学校、会社なら総務、一般なら大家。

あなたの部屋だけで起こっている現象なら、とりあえず小一時間待って、パソコン起動。それでダメなら連絡して見てもらう。

投稿日時 - 2016-11-26 15:40:10

お礼

わかりました。ほかの寮生は使えてるのか帰宅したら聞いて見ます。
ありがとうございます。

投稿日時 - 2016-11-26 15:56:50

ANo.3

3日経っても直らない場合は、配線やコネクタまたは機器の故障かも。寮の管理者に相談してみて下さい。

投稿日時 - 2016-11-26 15:38:49

お礼

再度お答えいただき、どうもありがとうございました。
私以外の寮生もつながらないようなら、寮の管理者に聞いてみます。

投稿日時 - 2016-11-26 15:58:33

ANo.2

プライベートIPがあってもつながってる証拠にはなりません。
プライベートIPはPC側にて任意に設定できるので、もしPC側にて固定で設定している場合も在るからです。DHCPにてIPを取得している場合は繋がってる可能性が高いです。

コマンドプロンプトにて ping 192.168.0.2 とpingを打ってルーターから応答があるか調べてみましょう。応答あれば物理的につながってます。
ルーターが応答を返さない設定になってる可能性もありますので応答無くともつながってないとは断言できませんが。

別の手として
PC側のDNSサーバをgoogleが提供するDNSサーバ 8.8.8.8 にしてみるって手もあります。
8.8.8.8が落ちてる可能性は限りなく低いのでネットにつながってるのに、今まで使ってたDNSサーバが死んでる場合はそれで復旧すると思います。

投稿日時 - 2016-11-26 15:28:33

補足

ありがとうございます。そのコマンドプロンプトは帰宅したら早速やってみます!

それと、DNSサーバーを8.8.8.8に変更するには、「インターネットプロトコルバージョン4(TCP/IPv4」のプロパティ、という画面で「次のDNSのサーバーのアドレスを使う」、というところに8.8.8.8と打てばいいんでしょうか?

DNSサーバーってそもそも何のことなのか実はわからない。。PC側にもあるんですね。

投稿日時 - 2016-11-26 15:52:43

ANo.1

「DNSサーバーが応答しません」はよくあることです。しばらくすれば直るでしょう。

投稿日時 - 2016-11-26 15:13:48

補足

早速、ありがとうございます。でも3日たつけど、直らないんです。

投稿日時 - 2016-11-26 15:20:54

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