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締切り済みの質問

0xC004F012 エラー

 知人がパソコンで困っていますので、ご協力をお願いします(_"_)

 さて、そのパソコンは、DELL製Inspiron 660s、CPU:Intel Core i5-3330S、メモリ:8GB、Microsoft Windows 8.1 (x64) Build 9600です。
 Windows10へのアップグレードを拒み続けて使っていたら、今月始め頃から Windows 8.1 プロダクトキーを入力して認証するように表示が出た。
 その時、表示されていたコードは”0xC004F012”だった。

 プレインストールのWindows8を8.1にアップグレードしていたので、プロダクトキーは分からないし、筐体にプロダクトキーらしいものは張っていないし、それらしい説明書も無い。
 まぁ、昨日になってWindows10にアップグレードしても、悪影響が無いことが確認できたので、急遽、アップグレードしよーとすると、現在の Windows 8.1 の認証ができないので、アップグレードできないと断られてしまった。

 知人の要望では、3年使い慣れた Windows 8.1 を使い続けたいので、プロダクトキーの認証エラーを回避したい。
 このような場合、どう言ったことをすると回避できるのでしょうか?

投稿日時 - 2016-06-07 20:23:08

QNo.9184217

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回答(3)

ANo.3

#1です。
診断ツールをダウンロードすると、マイクロソフトのテクニカルサポート
を受けられる様です。
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows/help/genuine/submit-request

クリーンインストールは最後の手段ですね。
別の不具合でWindows8を再インストールした後、
Windows8 Update⇒Windows8.1 Upgrade⇒Windows8.1 Update
でパソコンが使用出来る状態になるまで、9時間程、大汗を搔きました。

投稿日時 - 2016-06-08 16:29:53

補足

 再度のご教示ありがとうございます(_"_)

>診断ツールをダウンロードすると、マイクロソフトのテクニカルサポート
>を受けられる様です。
>http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows/help/genuine/submit-request

 ご指摘のありました診断ツールをダウンロードをダウンロードして実行したところ、Copyボタンをクリックしたところ 0x80070002 エラーにとなりました。

・実行結果
http://www.communion.jp/~admin/images/fig_01.jpg

・エラー
http://www.communion.jp/~admin/images/fig_02.jpg

 とりあえず、知人は致命的な不具合が生じるまで、現状のままで使いたいらしいです。


 また、DELLにも問い合わせしましたが、プロダクトキーを入力して認証するように表示が出た状態の画面のコピーが見たいらしいです。
 私が知人宅に駆けつけると、既に問題の表示を消したあとだったので、画面コピーのやり方を教えて、再現待ちです。

投稿日時 - 2016-06-09 17:50:32

ANo.2

ライセンス認証エラーです。
クリーンインストールする以外にありません。
http://ameblo.jp/m37ri-k/entry-11849251568.html
しかしDELL製Inspiron 660sなら、クリーンインストール時にプロダクトキーを入力して認証作業を行う必要はありませんので、Windows8.1をクリーンインストールさえすれば、Windows10へのアップグレード時にもプロダクトキーを入力する必要なくアップグレードができます。

投稿日時 - 2016-06-08 14:31:12

お礼

 ご教示、ありがとうございます(_"_)

>クリーンインストールする以外にありません。

 やはり、それしかありませんか。
 知人の要望では、現状のままで使いたいとのことなので、認証エラーを無視して使い続けることにします。
 この先、重大な問題が発生した場合にでも、クリーンインストール実施を視野に入れて対策します。

投稿日時 - 2016-06-08 16:27:20

ANo.1

アップグレードした時に、自動で認証されるはずなんですが。
未認証の場合は
コントロールパネル⇒システム・・・認証ボタンを押すと認証が完了します。
システムに表示されているのはプロダクトIDですね。
プロダクトキーは表示されませんので、フリーソフトのProdukeyで確認します。
http://senryaku.sengoku-jidai.com/Freesoft/ProductKey.html

投稿日時 - 2016-06-07 22:36:00

補足

 ご教示、ありがとうございます(_"_)

>コントロールパネル⇒システム・・・認証ボタンを押すと認証が完了します。

 認証ボタンを押下すると、エラーになり認証できません。その際、エラーコードとして、0xC004F012が表示されていました。

>プロダクトキーは表示されませんので、フリーソフトのProdukeyで確認します。
>http://senryaku.sengoku-jidai.com/Freesoft/ProductKey.html

 ご提示されたアプリを使って、プロダクトキーを可視化できました。
 しかし、このプロダクトキーを入力しても、無効であるとなります。

投稿日時 - 2016-06-08 12:17:32

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