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締切り済みの質問

ぷららライト会員の「メールアカウント追加」

ぷららライト会員です。きょう、Windows7からアップグレードして、10になったんですが、これまでOutlookにアカウント設定していたぷららのメールアドレスが消えてしまい、もう一度「アカウント追加」を何度も試みてみましたが、上手くいきません。

ぷららのQ&Aも参照しましたが、どこかが違うようで書かれてるようには行きません。「ぷららライト会員のメールアカウント設定」は、何に気を付けるべきですか?

※OKWaveより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

投稿日時 - 2016-05-27 03:52:41

QNo.9178563

困ってます

このQ&Aは役に立ちましたか?

1人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(7)

ANo.7

できれば、Outlookを開いて
>>win10てOutlook有りましたっけ??
だって10にアップすると中まっさらですよ
win7として設定してた中身まっさら
になりますよ25が使えないなら25で二つとも
使えば良いのでは

投稿日時 - 2016-06-11 17:58:58

ANo.6

って事はその1台は不向きだったって事でしょう
win7機全部出来る訳ではないので
可不可機は有りますから
戻すしかないでしょうね??

投稿日時 - 2016-05-28 19:05:52

補足

あれから、仕方ないので「ぷらら」のサポートに直接メールして尋ねてみました。返事には数日かかり、やっと来た回答に従って設定してみましたが、やはりダメでした。

たまたま見つけた「Windows Live Mail」というところから、メールアカウントの設定をしたら、こっちの方は何の苦もなく、あっさりと設定を終えることができました。

できれば、Outlookを開いて、もう一つのアカウントともども一緒にメールチェックしたかったんですが、諦めて二つのソフトを掛け持ちすることにします。

aki43さんを含め、みなさんの回答、ありがとうございました。

投稿日時 - 2016-06-11 13:26:22

ANo.5

それはぷらら側の追加ではなく
win7からアップグレードしてしまった訳だから
初期化したのと同じ行為なのでパソコン側を新規セットアップでしょう
アップグレードしちゃったんですか??? 面倒ですね
みなアップグレードして大騒ぎしてますね
ぷららライトって追加出来たのですか??

投稿日時 - 2016-05-28 10:21:40

補足

色々問題が起きてるのは聞いています。

でも、僕はパソコンを2台持っていて、ネットブックの方はとっくにWindows10にアップグレードしていて、7より起動が速く、この後のバージョンアップが楽かなと思い、もう一つのノートの方もアップグレード通知を待っていました。

ところがネットブックの時は特に問題がなかったことが、今回、問題になってしまって慌ててる次第です。

メールの「アカウント追加」は、めったにやらないことですし、パソコンに詳しい方でもないので、こういう時は困り果ててしまって、ストレスになります。

投稿日時 - 2016-05-28 14:34:55

ぷららのメールはポート番号に注意が必要です。
ポート25とか110は使えません。
Web上にあるぷららメール設定説明を参照すべきと存じます。

なお、メーラーアプリはOutLookよりフリーソフトのThunderbirdを使うと設定が楽かも知れません。入手先は「窓の杜」などにアクセスすることでも可能。

参考URL:https://www.mozilla.org/ja/thunderbird/

投稿日時 - 2016-05-27 23:42:46

補足

質問にも書きましたように、ぷららのホームページはできるだけ探して、自分で解決しようとしました。でも、そこで見つけたのは、ライト会員は「ポート25しか使えません」とあったように思います。

まぁ、詳細設定を開いて、その数字を変えても、うんともすんとも変わりはなかったんですが。

投稿日時 - 2016-05-28 14:26:44

ANo.3

実は、Windows 10にアップグレードするとOfficeのライセンス認証が外れので再認証が必要となります。マイクロソフトでは、認証が外れないと言っているが100%外れます。
この旨は連絡するとライセンス認証してくれとの回答でした。

投稿日時 - 2016-05-27 08:30:57

補足

ライセンス認証ですか?それは初耳です。

Outlookの画面からできるのかな?後で見てみます。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2016-05-28 14:37:12

ANo.2

追加しますが、私はこれでWindows10が完全に使えるようなりました。

投稿日時 - 2016-05-27 05:49:47

ANo.1

私はOutlook2013を使っているのですが、あなた同じように
Windows7からWindows10にアップグレードしたころ、
Office2013が起動しなくなってしまったので、同じような
現象が出ているものだとは思いましたが、Office2013を
「プロダクトキー」を入力して、ダウンロードして
再インストールするといいと思いました。

投稿日時 - 2016-05-27 05:47:17

補足

アドバイス、ありがとうございます。

しかし、僕のはもうひとつ古いOutlook10なんです。メールの画面、通常メインで使ってるメールアドレスはちゃんと出てきます。ただサブとして使用してた、ぷららライト会員のアドレスが消えてしまって困っています。

投稿日時 - 2016-05-28 14:41:45

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