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解決済みの質問

新車納車連絡について

現在、新車の納車待ちです。
人気車種のため数ヶ月待ちということで契約しました。

契約後、ずっと連絡がなく、
先月急に連絡がきて、印鑑証明などの書類を用意するように言われました。
「書類がないと生産できないので次の休みにでもすぐ持ってきて下さい!」と言われて24日に提出しました。

その時に、「今月末にも生産始まると思います。でももしかしたら来月頭にズレ込むこともあるかもしれません。」
と言われました。

それから、なんの連絡もありません。

ほかの方の質問を見ても、
『納車直前になってもディーラーから連絡がこない』とか、
『納車が遅れるのに連絡がなかった!』
という質問はいくつか見受けられますが、
そもそも納車自体が大体いつくらいになるのかの連絡もありません。

人気車種だとまだ大体の納期もわからないものなのでしょうか?

あまりにも連絡がなくて不安です。

投稿日時 - 2015-12-17 20:57:40

QNo.9097382

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

製造ラインは、生産能力以上には生産出来ないので・・・
遅れることは有っても、早まることは無いです。
生産後の輸送の段取りで1~2日早まることは有ります。
生産されていないのに納期が分かる訳もなく・・・
今月末か来月と連絡があったではないですか・・・
生産ラインに入ったとしても、途中で部品の変更等が有るかも知れません。
そうするとまた遅れます。
生産された車が、貴方のお住まいの地域の拠点まで届いてからでないと・・・
はっきりとした納期が分かりません。
もし、今月末になるようです。と伝えた場合・・・
来月になります。と訂正すると、多分お客である貴方は「え~~~~」と言うでしょう。
ですので、今月末か来月と伝えるのです。
納期が分かれば伝えてくるでしょう。
それは突然ですので、「来週ぐらいには納車できます」とか・・

投稿日時 - 2015-12-17 21:32:54

ANo.2

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回答(9)

ANo.9

生産計画は決まっていますので、わかります。

でも、工場で出来上がったからといって、すぐにディーラーに来る訳ではありません。
工場では完成していても、ディーラーまでの輸送手配ができなければ、車は届かないのです。

なので、到着日までを細かく確定することはできません。
あなたの車一台だけのために輸送手段を用意することはできませんからね。

登録に必要な書類は、発行後3ヶ月しか有効で無いものが多いですので、それを超えると再度取り直しとなってしまいます。

ですので、それ以内には登録されるのでしょう。

それと、新車のナンバー取り付けの許可を受けているディーラーであれば、車がなくてもナンバーの申請が行えます。
メーカーから、完成車の証明書があれば、車が届く前にナンバーの登録と発行ができますので、そうやって納期短縮をしたりします。

ディーラーの営業などは、登録した車が成績になりますので、こういう年末年始だと、年末ギリギリに書類だけ来る状態になると、年内登録、年明け納車。などとすることもあります。

投稿日時 - 2015-12-20 03:32:57

ANo.8

5年前に娘に軽自動車を買った時は、2ヶ月待ちました。
その間には一回も連絡がありませんでした。
ディーラーオプションは店舗ではなく、ディーラーの工場で付けるそうで、部品がなくてそこでも数日待たされました。その電話連絡はありました。
営業にがみがみ言うよりも、大人しくて後で点検整備やちょっとした点検の時にサービスしてもらった方が得ですよ。

投稿日時 - 2015-12-18 17:47:05

ANo.7

車は基本的には見込み生産していません
人気でそうなので大量に暇な時に先行して
製造してしまえというのは、無駄な在庫にも
なりえますから、受注受けないとしていませんよ
どのような車かは知りませんけど新製品ほど納期が
遅くなりますよ、なぜなら立ち上がりの品質がとても
厳しく、初めから品質が低ければ生産しても
売れなくなってしまうので、量産化するのに時間かかり
ますので結果的に遅くなります。

投稿日時 - 2015-12-18 09:23:09

人気車種でバックオーダー抱えているのに、
「いつ頃には可能」なんて軽はずみなことは
言わないですよ。

生産が追いつかないことは普通にあるし、
トラブルもあるかもしれない。

「いつ頃」って言ったがために
遅れたことへのクレームとか、いらん火の粉は
受けたくないからね。

連絡がないっていうのは注文品がまだ生産の順番には
なっていない、なりそうだけどまだ確定ではない、
そんなところでしょう。

まあしかし、数か月待ちの人気車種でも
頻繁に連絡なんてとりませんよ。お客はあなただけじゃ
ないんだしね。

投稿日時 - 2015-12-18 00:12:28

回答とは直接ではありませんが、一点訂正があります。

>「自動車は生産待ちなんだから、それが普通」
生産待ちというか、(ほぼ)受注生産なんだから、のほうが正しい表現でしょうか。
展示車など一部の場合を除いて、ほぼ受注生産のようです。

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14111598419

投稿日時 - 2015-12-17 23:46:47

ANo.4

ディーラーもメーカーから連絡がない限り納期が分かりません。
今は全てオンラインで繋がっているのである程度の状況は分かりますが、正式な納期は生産日が確定しないと分かりません。

印鑑証明などの書類を用意するよう言われたのであれば、基本的には生産スケジュールが決まって車体番号が決まったので、登録に向けて車庫証明の取得などの準備をディーラーが始めたのだと思います。
私は自分で車庫証明などの申請を行いましたが、ディーラーから車体番号が決まったと言う連絡と共にどの週からどの週の間で生産の予定ですというおおよその生産予定を教えてもらえました。
ただ、部品の製造が遅れたり、生産中に不具合が見つかると遅れる場合があるので、納期が変更になる可能性はあります。

生産が終われば1週間程でディーラーに届き、納車整備やディーラーオプションの取り付けに1~2週間掛かって納車になると思います。

とりあえず、担当営業に『納期まだ?』とまめに聞きましょう。
営業マンも貴方だけを相手にしている訳では無く多くのお客さんを抱えているので、煩い客程まめに連絡してくれるもんです。

投稿日時 - 2015-12-17 23:46:17

長距離を走る仕事なので、ここ10年で4台(1台は母の、1台は玉突き事故で買い替え)買いました。・・・金持ちというわけでなく、仕事用です。
兄が車を購入したときの話ですが、似たような状況があったそうです。

そこそこの人気車種だったらしく、(当時の情勢の関係もあり)生産が止まってた?こともあり、「生産がいつになるかわからない」とのとで、2ヶ月間代車を乗っていました。
生産が始まった時点で「いつぐらいになりそう」との連絡があったそうです。

兄は、まめにディーラーに状況を聞いていたらしいので、質問者様もそうされるといいかも。

一般的であるかは不明ですが、兄いわく「自動車は生産待ちなんだから、それが普通」だそうです。

なお、
>契約後、ずっと連絡がなく、
先月急に連絡がきて、印鑑証明などの書類を用意するように言われました。

ナンバー取るときに必要だそうで、車ができてからでもいいそうです。
つまり、契約のときに絶対必要というわけでもないそうです。

兄の友人の自動車ディーラーの話だそうですので、信用していいと思います。

投稿日時 - 2015-12-17 21:37:14

ANo.1

 
それは、ここで聞くことではなく
ディーラーに聞きましょう
 
納車はいつごろになりますか?
現在どれ程の街ですか?
など、貴方が問い合わせもせずに放置ならディーラーも放置です
ディーラーも「あの人は本当に買うのだろうか?」と不安に思ってますよ
あるいは、何も言ってこないから別の人に先に回そう、とかね

 

投稿日時 - 2015-12-17 21:07:57

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