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締切り済みの質問

町の電気屋さんへの不信感

うちの実家で、石油ストーブをやめて、エアコンに変えることにしました。
うちの両親はいつも町の電気屋さんで家電を買っているのですが、私はその電気屋さんに不信感があります。昔からずっと付き合いのあった電気屋さんのお店がなくなってしまい、ここ最近今の電気屋さんに変えたそうなのですが、電子レンジや部屋の照明など、頼むと、何も聞かずに勝手に持ってきてしまうそうなのです。しかも金額も高いです。
エアコンは私もいた時にカタログを持ってきてもらったのですが、日立の白クマくんのカタログしか持ってこず、18万位の高いのを勧められ、工事費は2万5千円と言われました。

安い物との機能の違いなど私が聞いてもそっちはあまり暖まらないとか、全然説明してくれないし、この2種類しかないなど、そんな訳ないのに言われ、ますます両親が家電の事が分からないのを良い事にいいカモにされてる気がしてなりません。

何回かそういう事があり母も最近はおかしいと思っているようですが、 町の電気屋さんでいつも買ってたから、修理の時はヤマダ電機のような大きい所だとすぐに来てもらえないから不安だとかがあり、なかなか踏み切れないようです。特に父は全く家電の事がわからないので、安くても同じ物と言っても、値段の高い町の電気屋さんの物の方が良い物と思い込んでいて、困ります。

皆さんご両親がそういう状態の場合どうするのが良いと思いますか?

家電量販で買っても、ちゃんとメーカーの方が何かあったときはきてくれますよね?

そしてエアコンの値段&工事費はやっぱり高いですか?
近くのヤマダ電機に聞いた所工事費はタダと言われました。

私も家電に詳しい訳ではないので、皆様のご意見が聞けたらと思います。よろしくお願いします。

投稿日時 - 2015-11-09 23:23:35

QNo.9077906

困ってます

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回答(13)

ANo.13

え~とね、街の電気屋さんにもいくつかの種類があって、安い商品は扱わない傾向があります。
理由は、特約店?契約とかにありそうです。
また、安い商品は『利ざや』が無いために扱わないところが多いですし、安い商品でも台数を購入しなければならないようです。
つまり、在庫が発生する。
メーカーからの仕入れ品なら、1台単位で購入でき、かつ、マージンもあるから商売としてうま味がある。

アトム電化チェーンなら、小売店の集合体なんで、安い商品も扱っているかとは思います。

投稿日時 - 2015-11-25 11:50:45

ANo.12

実家の両親のすきなようにするのが一番です
両親が納得しているならその電気屋を利用し続ければいいし、両親がその電気屋がダメと判断したなら別の店に変える等すればいい

投稿日時 - 2015-11-24 10:39:37

ANo.11

こんにちは。

>近くのヤマダ電機に聞いた所工事費はタダと言われました。
タダというよりは、4mパイプを含めた標準取付工事費がエアコンの価格に含まれているということです。
標準取付工事費については折り込みチラシなどで別に明記されており、ヤマダ電機の場合、3.6kW以下のクラスで、4mパイプ込の標準取付工事は消費税込10,276円(消費税抜き9,515円)となります。
ただし、買い替え時の取り外し工事費(機種によっては取り外し工事費が無料となる場合あり)や電気工事が必要な場合は別料金となります。
なので、質問の内容を見る限り町の電気屋さんの工事費に電気工事費が含まれているかどうかはわかりませんが、それを考慮しても少々高いように思います(仮に標準取付工事費がその金額ならなおさら高い)。

また、「18万ぐらいの高いものを勧められた」ということは、省エネ性能の高い最上位機種と想定されますが、機種が上位になるほど省エネ性能が高く、機能が多彩になる分、機械操作に疎い方は多くの機能を使いこなせないこともあり、機能を必要最低限にとどめたシンプルな機種を求める場合があるため、最廉価機種で落ち着くことがあります(最廉価機種であっても2010年度省エネ基準はクリアしています)。安い機種ですと標準取付工事費(4mパイプ込)・消費税込で6万円台からあり、工事費込の金額が約3分の1程度に抑えることが可能です。また、安い機種なので保証期間は短くはなりますが、機種により、長期無料保証も無償付帯されます。

例えば、こんなものです。
三菱電機 霧ヶ峰GEシリーズ(MSZ-GE**5)
http://www.mitsubishielectric.co.jp/home/kirigamine/ge/index.html
〇床の温度を見張って、暖房運転時のムダな運転や・冷房運転時の冷やしすぎを防ぐ床温度センサー「フロアアイ」搭載
〇床温度に応じて冷房と爽風を自動切換する「冷房ハイブリッド」搭載
 (「冷房ハイブリッド」は「冷房節電」ボタンを押すだけで作動します)
〇熱交換器に親水性コートを施し、ドレン水を利用して油汚れを洗浄する「清潔コート熱交換器」採用
〇前面パネルが取り外せる「はずせるボディ(前面パネル)」採用で、汚れたら水洗い可能
〇新冷媒R32採用
〇幅と奥行きを抑えたコンパクトサイズの室外機「コンパクト&アルミサビナイト室外機」採用(GE225/GE255/GE285のみ、GE365以上の機種は「アルミサビナイト室外機」を採用)
〇エアコン本体は日本製
 ※「霧ヶ峰」は廉価機種を含めた全機種、静岡県の工場で製造されています。
  付属品については一部海外生産品が含まれます。

あと、修理ですが、私の場合、今年に入り、冷蔵庫と洗濯機が立て続けに故障し修理を受けていますが、家電量販店で購入し、長期保証が付帯していますが、家電量販店の長期保証向け窓口で修理を依頼し、その後メーカーの修理部門へ代行依頼を行うため、すぐには修理に来てくれないことがありますが、メーカーの修理担当者が修理を行うため、手際よく行ってくれます。

その為、家電は自分でネット(メーカーサイトや価格比較サイトなど)なり折り込みチラシなり調べて、ほしい機能の有無や予算をある程度絞り込み、家電量販店にカタログが置いてあればそれも取り寄せて両親に勧めて、できれば家電量販店に行かせてあげて実物を見て検討してみるという一連の流れが必要かもしれません。全ての町の電気屋さんにあてはまるわけではない(町の電気屋さんには、メーカー系のお店だけではなく、家電量販店のエディオンが展開するフランチャイズ業態の「エディオンファミリーショップ」や独立系の「アトム電器」のように、1つのメーカーに頼らず複数のメーカーを扱う店舗もあります)ですが、不信感にも思うようなら購入店の乗り換えも1つの策かもしれません。

投稿日時 - 2015-11-14 10:05:31

ANo.10

町の電気屋さんが悪いのではなく、その電気屋さんが特に酷いのではないですか?
家電量販店では、誰でも同じ値段ですし家電のトラブルは量販店に連絡すればメーカーのサービスを手配してくれますし、ほとんどのメーカーを取り扱っていますから沢山の中から選べて良いと思いますよ~。私的にはシンプルな家電の方が安くて長持ちし、日本で製造、組み立てしているメーカーをお勧めします。販売店の方に聞いたり、展示商品や箱などに日本製と明記していますので確認しやすいですよ。最近は工事費込みが当たり前で、化粧カバーやコンセント交換なども含まれてる事も多々ありますね~。本体保証や工事保証なども一般的に成ってますよ。ちなみに、上新電機はトルクレンチを使用し、真空引きをしてガス漏れチェックもしてくれキチッとした対応をしてくれましたよ。

投稿日時 - 2015-11-13 00:04:07

ANo.9

>近くのヤマダ電機に聞いた所工事費はタダと言われました。

きちんと最終の見積りまで取られましたか?

取り付け工賃がタダになるのは、機種が限定されます。(金額など。)

また、取り付け工事費には、配管代は含まれていません。
これは、別途の話になります。

その他、室外機の設置は、地べたに置くので良いのか、ブロックに乗せるのか、金属フレームのラックに乗せるのかでも変わります。

その他、二階に取り付けるのか、1階に取り付けるのか?室外機は二階の壁に取り付けるのか、1Fの壁に取り付けるのか。床置きにするのか。

エアコン室外機までの外の部分はカバーをつけるのか、テープをぐるぐる巻きにするだけで良いのか?

みんな値段が変わってくる内容になります。

ヤマダ電機などでも最終の見積もりを出してもらわないとこの辺こ工賃は明確に出せません


なので、標準工事費なら、無料。という書き方をしたりします。

標準工事費と呼ばれるのは、
・エアコン用コンセントが設置が所にある。
・配管を通すための穴が壁に空いている。
・1F取り付け
・室外機はすぐ外の床置き
・配管カバーは無し。
この条件が変われば全て別料金での追加が発生することになります。


こういうところは確認されたりしていますか?

「タダ」という言葉に目がくらんでしまう人が多いのですが、見積もりを取ると、「何でもかんでもタダじゃ無いんだ。」ということがわかると思いますよ。


また、エアコンの故障ってほとんどが工事のミスです。
その工事業者が素人同然のような人が来る事もあるのが料金を安くしている量販店などです。
メーカーは、工事ミスであれば、あなたに修理代の請求をする事で修理をするか、出張費だけあなたに請求して何もせずに帰るかになります。
メーカーは、品物の保証はしますが、工事の保証はできませんからね。

量販店に修理を依頼すると、工事した業者に行かせます。
立て込んでいればお金になりませんので、どうしても後回しになります。



それと、街の電気屋さんで、たくさんのメーカーを扱うというのは、現実的に出来ないんです。

メーカーが、お店と契約するにしても、看板を出したり、代理店契約を結んだりと大変です。
当然配送ルートの設定などもありますので、ある程度の金額を毎月売ってくれないと出来ません。
なので、契約しているメーカーのものを主に扱うんです。

また、多少高くても、あとで、もっとこっちの方が良かったとならないものを売るのも、基本的な考え方です。


>安くても同じ物と言っても、値段の高い町の電気屋さんの物の方が良い物と思い込んでいて、困ります。

あなたの感想なので、それで良いと思われるのであればその話をして進めれば良いのです。
ただ、「故障して使えないなどで、修理がすぐに来てくれない。メーカーに直接頼んだら、工事ミスのためお金を取られた。」
などの、文句は、真っ先にあなたのところへ行く事に成ると思いますけどね。

値段は、同じ品質(工事やアフターサービスも品質になります)でなければ、比較することはできません。


あと、お店や工事業者にとっては、1ヶ月に数十件工事するうちの、一軒でしかありませんが、トラブルが起こった家は、100%のトラブルだ!という認識になります。
あなたが進め得た場合、そのトラブルなどの不満の矛先があなたのところへ向く事もありますので、その辺は理解された勧められてくださいね。

この辺は小さい電気屋の方が対応は早い場合が多いです。

投稿日時 - 2015-11-10 14:33:42

ANo.8

町の電気屋さんです。

どの業種もですが、市場価格と余り隔たりの金額だと不信感を抱くのは当然だと思います。

私は、小回りの利く電気屋として、仕事に取り組んでますが、お年寄りには、機能が

多いと使いずらいので、機能の少ない機種をお勧めします。おのずと低価格になります。

現在はインターネットショッピングなどの情報により、お客様の方が勉強されていて、

正確に正直に伝えないと、こちらが恥をかく状況です(笑)。金額については、

畳数や取付場所により、まちまちですので、一概に高いかどうかは判断出来ません。

ただ、説明はちゃんとしないと、今回の様に、不信感を抱くと思います。

量販店は取付込み(標準工事)という表示ですのでタダという訳ではなく、含まれてる

という事になります。私は、本体いくら、取付費1万、配管5千円、化粧カバーサービス

という形で見積りします。量販店に比べて若干は高くなりますが、今後の事(量販店がサービス

が悪いという事ではありません)を考えで、高くても信用のおける所に頼みたいという気持ちだと思います。

そういう気持ちに答える為、取付時は一切の手抜きは致しません。

機械物ですので、どんなに完璧に工事しても、故障するときは故障します。

そのリスクを出来る限りなくす様、心掛けて工事してます。

設問とは離れてしまいましたが、要は信頼のおける所ではないと、後々も困りますから、

信頼のおける所に、何でもですが、取引される事だと思います。

量販店も問題が多く(余り他店の事を悪く言いたくありません)、それで私の所に頼まれる方も結構

いらっしゃいます。他のお店が近くにあれば、そちらに見積りだけでも貰った方が得策です。

貴方に見る目があれば、そのお店の店主の人間性で判断出来ると思いますよ。

買い物は物だけの取引ではなく、人対人、心と心のふれあいだと考えます。

投稿日時 - 2015-11-10 11:56:13

ANo.7

高いものをすすめるのはどこも同じです。
しかし、量販店はそればかりを押すということはありません。
安いものを望むならそれにあわせて選んでくれます。
また、修理はメーカーや契約している工務店や町の電気屋が来ます。
取り付けの工事費も量販店は値段が決まっているし先にわかるので後からこんなに高いの?ということはありません。
まあ、取り付けばしょの関係で距離が長いとか追加の部材がいるとかいう場合はその分かかりますけどね。

最近の町の電気屋さんは量販店のせいか少々強引な気がします。

投稿日時 - 2015-11-10 09:41:32

個人店の電気屋さんね。

そりゃ、カモに出来そうな客には単価の高い
製品をすすめますよ。これは昔からそうです。

対策としては、少なくとも家族の誰かが家電のことをよく調べる
ことです。どのメーカーが人気機種か?現在価格はどれくらいか?
使用者の評判はどうか?これぐらいなら価格コムなど口コミサイトで
簡単に調べられます。

電気屋が無理に高いのをすすめてきても、拒否すればいいことだし
メーカーや型番を指定して、「○○○デンキはこの値段で売っている」とか
「高い製品ばかり要らない」と言えばいいんですよ。

これは家電に限らず、あらゆる商品(衣類であろうが食料品であろうが)
に言えることです。

言われるがままやってるから、そこにつけ込まれるわけです。
「家電はよく知らない」だったら相手の言いなりにならざるをえない、
当たり前です。それを回避したいなら、最低限の下調べをして
理論武装して電気屋に挑むしかないんですよね。
(だからといって量販店と同じ価格にはならない。個人店の経費やら
粗利やらは量販店とは違うから)

ウチも世間知らずで無知で価格交渉すら疎い年寄りがいますけど、
親に判断させていたらボッタクられるだけなので、ほぼこういうことは
私が管理してやっていますよ。

投稿日時 - 2015-11-10 09:05:58

ANo.5

標準的な工事費は、パイプ等も含め、15.000円が相場です
全国ほとんど変わりません。

投稿日時 - 2015-11-10 08:05:43

ANo.4

価格に関しては 大量仕入れで薄利多売の商法に個人店舗は太刀打ちできません
メーカー専門店より複数のメーカーを扱う店舗の方が仕入れ価格が高くなります
個人店舗ですが小規模チェーン店でもあり 大きな看板を付ければ販売ノルマがあります 指定金額を売れなければ小さな看板になって仕入れ価格が高くなる

日立の看板を背負っているお店であれば 日立製品をのみを販売します

何を付けたら良いのか分からない 大型店舗で沢山の商品から難しい説明を聞いて店員お勧め商品を選ぶのと変わらないのでは?と感じます
選択肢が多い方が良いか 少ない方が良いか

競争店が無い という状況は 儲けに走っているかも?知れませんが

工事内容不明なので
壁に穴が開けられている 室外機を外に置くだけ という場合に無料が多いです 付属品で付けるだけ
穴あけや室外機の基礎設置、配管カバーなどは別料金だと思います

小売店としては 電気に詳しいご近所を目指している事が多いと思います
メーカーに偏りがある 無償では無い 商売という部分は切り離せないのですが
大雑把な要望で必要なものを付けてくれる ついでの仕事にも対応してくれ 定期的に調子を見に来てくれる(販売目的有り)
詳しく無い 動けない人には有り難い存在の場合もあると思います

電気に詳しい家族や知人なら言いなりも容認 商売が絡むと疑いを感じるところは仕方ないでしょうね

投稿日時 - 2015-11-10 07:20:38

ANo.3

じじいです。
>安い物との機能の違いなど私が聞いてもそっちはあまり暖まらないとか、全然説明してくれないし、この2種類しかないなど、そんな訳ないのに言われ、ますます両親が家電の事が分からないのを良い事にいいカモにされてる気がしてなりません。
全くいいカモですね。

>そしてエアコンの値段&工事費はやっぱり高いですか?
近くのヤマダ電機に聞いた所工事費はタダと言われました。
何処の電気量販店も工事費は無料です。

結局、自分が電気量販店に行って話を聞いて選択する手間を惜しむから高いものを買わされてしまうのです。
私の妹は、田舎の山の方に住んでいるのですが、スーパーに行けば安く買える野菜や肉、魚も、売りに来れば姑が高いものをたっぷり買わされてしまうそうです。

世の中、手間を惜しむとか、無知のお陰で損をすることは一杯ありますよ。

>私も家電に詳しい訳ではないので、皆様のご意見が聞けたらと思います。よろしくお願いします。
今後、ご両親が何か購入する時は、一緒に家電量販店に付いて行き一緒に選択されてはいかがですか?

投稿日時 - 2015-11-10 06:42:09

ANo.2

今度の電気屋さんの性格なのか、お店の方針なのか少し強引なお店ですね。
ご両親には抵抗があるかも知れませんが、別のお店に代えても良いと思います。できれば知り合いなどの利用しているお店で良いところがあると良いのですが。

投稿日時 - 2015-11-10 05:50:44

ANo.1

町の電気屋さんは、本来地域密着で親身に相談に乗ってくれるのが強みのはずです。
説明もロクにしてくれないなんて困りますね。

エアコンは能力で選ぶのですが、部屋の大きさによって決めるのですが、
ギリギリの能力の機種よりはワンランク上の能力の機種のほうが良いといえます。ただ能力が高くなれば値段も高くなります。

工事費無料というのは、標準的な工事で済めば無料でやってくれるという意味ですね。普段使わない部品が必要な場合とか、室外機が遠いとか、そういう場合は余計にお金が 掛かります。お店にどんな場合って一覧表みたいなものがあるはずです。

量販店も親切ですよ。ウチは一戸建てで5台全部量販店で取り替えてもらいました。
型落ちで安くしてもらいました。

量販店は質問すればそれぞれの専門家が答えてくれるので早いします親切ですよ。

投稿日時 - 2015-11-10 00:50:09

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