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解決済みの質問

店からのクレジットカード会社への請求方法について

ネット通販でのトラブルです。

あるネットショップで、クレジットカードを利用した買い物をしました。
そのお店は沖縄・離島を除く、全国送料無料サービスを行っているのですが、
私が指定した届け先は、送料のかかるエリアにありました。

ネットでの支払い金額は、送料含め、クレジットカードの限度額内に収まる金額だったはずなのですが、クレジットカード会社の承認を得られなかったために、別の支払い方法を求められました。
私は不審に思い、クレジットカード会社に問い合わせを行ったところ、買い物をした翌日に、送料を含まない金額が既に承認されており、その翌々日に送料を含んだ金額が請求され、限度額をオーバーしてしまったようでした。
私は、二重請求を行っている可能性について考え、お店に電話で話を伺ったところ、
そのお店は、まず送料を含めない金額を請求しておき、その後、送料が判明したら、それを含む金額を請求し、前の承認された金額をキャンセルし、伝票を送ることで確定する方法をとっているそうです。
確かに、沖縄・離島からの注文は全国に比べれば数が少ないわけですから、効率を考えればありえるのかな、とその時は思いました。
「お客様の限度額が低いことが原因です」と断言された時は少々腹が立ちましたが、理由が分かったことで納得はできました。勘違いしたことも含めて店の方には謝ったのですが、

ここで、質問なのです。こういったネットショップの処理方法は、割りと一般的なのでしょうか。
私は短期間に一気に買う方なので、二重に限度額を圧迫されると、似たような失敗をしてしまう気がして不安です。今後のネットショップ利用の際の参考にしたいと思います。

もう一つあります。
今回は、クレジットカードでの購入を諦め、振込方式にして頂いたのですが、
担当者に、クレジットカードの持ち主が、カード会社に申請しなければキャンセルができず、限度枠も空けることが出来ないので、私が連絡しないといけないと言われました。
あれ、そうなると、どうやってこのお店の人は、送料を含まない金額の方をキャンセルしていたのだろうと疑問に思いましたが、限度額オーバーという異常時における特別な処理なのかなと勝手に納得し、連絡したところ、クレカ会社の担当者に、キャンセルできるのは店だけだと言われました。
お店の方に連絡し、調べてもらったところ、クレジットカード会社によってその時の対応の仕方が
違うらしいのです。私のクレジットカードの会社は偶然、店がキャンセルできるところだったそうなのですが、
ここで最後の質問です。

クレジットカード利用者がキャンセルし、限度枠を空けられるというカード会社を教えて下さい。
こちらは単純に興味です。

質問が長くなり申し訳ありません。読んで頂いた方はありがとうございました。
回答お待ちしております。

投稿日時 - 2014-09-26 14:01:40

QNo.8769041

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

>ここで、質問なのです。こういったネットショップの処理方法は、割りと一般的なのでしょうか。

わりと一般的です。

ショップによっては、最大送料込みで審査請求して、与信されたら(承認が通ったら)、後日、キャンセルしてから正しい金額で与信を受ける(承認を通し直す)って場合もあります。

>クレジットカード利用者がキャンセルし、限度枠を空けられるというカード会社を教えて下さい。

利用者自身はキャンセル出来ません。そういうカード会社は存在しません。

与信された売り上げのキャンセルが出来るのは、ショップのみです。

また、ショップからの審査請求に対し、否認できる(与信しない)のは、カード会社のみです。

カード利用者自身がカード会社に対し何か出来るとしたら「紛失したのでカードを止めてくれ」と「利用した覚えのない請求が明細に載っているので調べてくれ」と「不正利用が怖いので限度額を下げてくれ」だけです。

投稿日時 - 2014-09-26 14:57:47

お礼

詳しい説明有難うございます!
ショップによって様々な決済方法を取っているのですね。
おかげで、知りたいことを知ることが出来ました^^
本当に感謝です。

投稿日時 - 2014-09-26 16:28:37

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回答(3)

>ここで、質問なのです。こういったネットショップの処理方法は、割りと一般的なのでしょうか。

はい、一般的です。

>クレジットカード利用者がキャンセルし、限度枠を空けられるというカード会社を教えて下さい。
こちらは単純に興味です。

どこのクレジット会社もそうです。

あなたに信用があるのであれば


送料差額数百円の支払いが出来ないということで、信用が無いですけどね(^_^;

投稿日時 - 2014-09-26 15:38:58

ANo.1

こんにちは

お店も信頼があるので
質問者さんがされたような方法をとることはまずありません

投稿日時 - 2014-09-26 14:17:14

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