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締切り済みの質問

ドッキングステーションが取外しできません

VAIO/Z(VPCZ219FJ/B)のユーザーです。
OSはWindows7、CPU: i5, RAM: 4GB、Storage: 128GB (約45GB空)
1か月弱前にバッテリー交換済(修理に出しました)

ドッキングステーションにHDMI経由で液晶ディスプレイ、10BTのLAN、USB-Hab(Habの先はマウス、キーボード、Jabra Conf systemが接続)されています。
ドッキングステーションを取外しをしようと、取外しボタンを押すと、
「ドッキングステーションから装着解除中にエラーが発生しました」
「コンピュータを取り外すことができません。ドッキングステーション'Generic Marvell 61xx RAID Controller'のデバイスがプログラムによりアクセス中なために、そのデバイスを停止できません。」のメッセージが出て再起動をしないとこのエラーが消せません。
何をすれば再起動しないでエラーを消せるものでしょうか?
もしお分かりの方、あるいはサジェスチョンお持ちの方いらっしゃいましたら、お助け下さい。

※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2014-09-09 18:51:23

QNo.8748350

困ってます

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回答(3)

ANo.3

ソニーのVAIOサポート担当です。

ご連絡ありがとうございます。

明言はできませんが、メール(Thunderbird)でもドックングステーションの機能を使って表示している可能性も考えられます。一度メールも終了した上でドッキングステーションを外してみて、それでもこの現象が起きるかどうかをご確認ください。

また、自動的に起動するプログラムなどもありますので、タスクマネージャよりプログラムを終了すると改善する可能性もあります。

【タスクマネージャーの起動方法】
1. 画面下部のタスクバーの上で右クリックします。
2. 表示されるメニューから[タスクマネージャーの起動]をクリックします。
3. タスクマネージャーが起動します。
4. [アプリケーション]タブにあるアプリケーションを選択します。
5. ウインドウ右下の[タスクの終了]をクリックします。

以上、よろしくお願いいたします。

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ソニーマーケティング(株) カスタマーサービス本部
VAIOサポートチーム:
http://www.sony.jp/support/vaio/
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こちらの回答は、投稿時点において下記取り組みによる試験的な
アカウントによる投稿です。
詳細は、OKWaveFAQ内よりご確認ください。
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ソニーマーケティング株式会社、OKWaveの共同運営による
ソニー製品に関する質問回答への取り組み
http://faq.okwave.jp/EokpControl?&site=guidePC&tid=1353825&event=FE0006

投稿日時 - 2014-09-12 09:38:59

ANo.2

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

ドックングステーションの機能を使用中のソフトウェアなどが起動していると、取り外しの際にお客様に記載いただいたエラーメッセージが出る場合があります。

ドッキングステーションをVAIO本体から取り外す際には、ゲームや動画再生などのソフトウェアやWebブラウザーなどのソフトウェアを終了してください。

ドッキングステーションの取りはずしについて、以下の電子マニュアルに記載していますので、ご参考にしてください。

http://www.sony.jp/support/vaio/products/manual/vpcz21/contents/04_equ/03/02/02.html


今後ともVAIOをご愛用いただきますようよろしくお願いいたします。


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ソニーマーケティング(株) カスタマーサービス本部
VAIOサポートチーム:
http://www.sony.jp/support/vaio/
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投稿日時 - 2014-09-10 16:47:26

お礼

ありがとうございます。メール(Thunderbird)は終了していませんが、ブラウザーは終了していても発生しますし、ゲームや動画は再生全くしていないのにこのエラーが発生するのです。常時発生しないので、何かコツがあるのではと思っているのですが。

投稿日時 - 2014-09-10 20:19:03

ANo.1

バグに類する問題のような気がしますが…

MavellのRAIDコントローラーというのは
実際にはRAID機能も持つSATAコントローラーだったりします。

ドッキングステーションには、多分RAIDは無いので
問題は、光学ドライブがそのSATAコントローラーに繋がっていて
それに対して、何らかのソフトウェアがアクセスを継続しているというものです。


とりあえず、光学ディスクが入っているなら、それを抜いて
たぶん10秒くらい待って、それから切り離しボタンを押すとどうでしょう?

これでダメなら、SATAデバイスを
切り離すホットプラグツールなどを試すことを考えますが
Windowsに、光学ドライブも切り離せる、そういうソフトがあるかどうかは知りません。


Linuxだと、/sys/class/block/sr0/device/deleteとかに
root権限でecho 1をリダイレクトすると切り離されるみたいだし
HDDと同様に、物理的に繋がったままで、切り離しと再認識できるみたいですけどね。


まぁ、そういう強制切り離しは、データ破壊のリスクもあるので
ちゃんとアクセスしているソフトを特定したほうがいいとは思います。

光学ディスクにデータ書き込みしている最中に
切り離そうとすることは無いと思いますけどね。

投稿日時 - 2014-09-10 00:56:11

お礼

ご丁寧にありがとうございます。
光学ディスクとかは入っていないのです。
WindowsだとLinuxのようなコマンドの利用がほぼ不可能なので、不自由はありますよね。
エラーの内容がRAIDと出ているので、何だろうと思っています。
もう少しエラー発生の状況を調査(つめて)みます。常時発生しないのが悩ましいところです。

投稿日時 - 2014-09-10 20:22:46

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