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締切り済みの質問

PCから音が出なくなりました。

タイトルの通り、先月の25日以降、PCから一切の音が出なくなりました。
使用しているのはNECのVALUESTAR N(VN770/WG6R) Window7 32bitです。
以下、主な現象です。

・WMPでの音楽再生→時間は進みますが音が出ません
・GOM PLAYERでの動画再生→動画は再生されますが音が出ません
・Youtube、ニコニコ動画等での動画再生→動画は再生されますが音が出ません
・WMPでCD作成→作成後のCD-Rはコンポ等で普通に再生可能
・DVD FlickでのDVD作成→作成後のDVD-Rは家庭用DVDプレーヤーで再生可能(音も問題なく出ます)
・SmartVisionでのテレビ視聴→映像は流れますが音が出ません
・ネットでのゲーム(MMORPG)プレイ時→やはり音は出ません

他、システム音なども一切流れません。イヤホンを繋いでもイヤホンから音は聴こえません。音という音全てが出ない状態です。それ以外は特に変わった所はありません。
その日(25日)、午前中までは音が出ていたのを確認しています。夜になり、気がついたら出なくなっていたという状況です。
心当たりがあるとすれば、一度シャットダウン時にWindows Updateを一緒に行なってしまったくらいです。午前中(音が出てた)→シャットダウン&うっかりWindows Update中に夕飯→夜(音が出なくなる)という感じです。
色々検索をかけて「Windows Update後に音が出なくなった」という人の質問やそれに対する回答を参考にデバイスマネージャ等調べてみましたが、トラブルシューティングで見つかったのは画像(↓)だけですが、音量はちゃんと音が出ていた時から変えていません。限界まで音量を上げてもやっぱり音は出ません。
ドライバーの削除→再インストールも何度か試しましたがそれでも駄目でした。再インストールに失敗はありませんでした。
勿論ミュートされている訳でも無いし、ドライバーも常に「正常」「最新」 もう訳がわかりません。

という訳で、どなたか解決策をご存知の方は是非是非回答宜しくお願い致します。
出来ればリカバリしなくて済めば良いのですが…

投稿日時 - 2012-08-04 22:04:54

QNo.7627215

困ってます

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回答(4)

ANo.4

No2の回答で問題ないかとおもいますが、
システムの復元が有効でなかったり、失敗するようであれば
PC付属のドライバーディスクがあれば使えるかもしれません。

先ずは、デバイスマネージャーから
オーディオデバイスのドライバーを削除し
ドライバーディスクからインストールを行ってください。
最新のドライバーが、不具合を起こさないとは限りませんので…

投稿日時 - 2012-08-04 23:59:01

お礼

お礼が遅くなり本当に申し訳ありません。
先日、無事に(?)音が復活しました。ただ、きちんとした原因も分からないので気持ち悪さだけが残るのですが、結果的には良かったの一言ですかね。
「最新のドライバーが不具合を起こさないとは限らない」という事は今後覚えておいて良いかと思いました。ありがとうございました。

投稿日時 - 2012-10-01 15:30:19

ANo.3

 ここのサイトでも、音が出ませんという相談が多くあるので、これはもうWindows のバグと呼んでもいいのかもしれませんね。

 サウンドデバイスが壊れていると思います。

 エンドユーザーのレベルでは、サウンドデバイスだけをインストールすることはできません。

 先月25日以前のバックアップがあれば話は別ですが、なければOSの再セットアップしか方法がありません。

投稿日時 - 2012-08-04 23:50:46

お礼

お礼が遅くなり大変申し訳ございません。
結果から言えば、音は出るようになりました。でもそれが、PC使用中に停電が起き、その後電気が復旧してもう一度PCつけたら何故か音が出ていたという大変スッキリしない終わり方で少々モヤモヤが残っています… やはり「バグ」の一言しか無いのでしょうか。
何はともあれ再セットアップせずに済んだので良かったと言えば良かったのかも知れません。
回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2012-10-01 15:25:55

ANo.2

「システムの復元」という機能があり、正常に音が出ていた日の状態に Windows を戻すことができます。音が出なくなったのが最近なら、この方法が使えるかと思います。

投稿日時 - 2012-08-04 22:32:42

お礼

お礼が遅くなり、申し訳ありません。
システム復元の日時が、音が出なくなった日より後の日付しか無く万事休すかと思っていたのですが、先日無事に(?)音が出るようになりました。
お手数お掛けしてすみませんでした。

投稿日時 - 2012-10-01 15:19:46

ANo.1

再生デバイスは確認しました?
貴方のパソコン持ってないのであれですが、HDMI接続でないのにHDMIが既定になってるとか(あくまで例です)。
まだ未確認なら、下記サイト参考に、今選ばれてるのとは別のデバイスを既定にしてみてください。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=011990

投稿日時 - 2012-08-04 22:32:41

お礼

お礼が遅くなってしまってすみません。
先日、無事(?)音が出るようになりました。
お手数お掛けして申し訳ありませんでした。

投稿日時 - 2012-10-01 15:16:41

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