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解決済みの質問

車の保証修理をした時の事で

先日購入した車が故障し購入店の保証が効いていたので修理依頼しました。

販売店はディーラーへ持ち込んで修理してもらうといい
後日私に症状の原因と交換部品の名称を伝えてくれました。

その後修理完了との連絡がきたので車を取りにいった時は特になんの説明もなく車を受け取りました。

どこでどんな修理をした等の明細書の類は一切なく
車のメンテナンスノートにも何も記入はありませんでした。


今回の故障は元々たまにしか症状がでないものなので本当にちゃんと修理が完了しているのかな?
と少し不安になりました。


販売店の保証で修理する場合修理の明細の開示やメンテナンスノートの記入等はしないものなんでしょうか?

ちなみに販売店が途中で連絡してきた交換部品はインジェクターです。
インジェクターがちゃんと交換されているかどうか素人目で確認できるようなものであればすぐ解決するのですがわからないので販売店の事情に詳しい方いましたら宜しくお願いします。

投稿日時 - 2011-09-06 11:22:38

QNo.6992922

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

中古ですか?
販売店の保証なので 全てに対して 販売店の決めた手法で対応です。
書類を残さないのであれば そうなのでしょう。
一般的修理では無いので ユーザー書類を残し 渡す義務も無いかと思います
事前に 口頭説明が着た時点で 丁寧な販売店で有る 最低限の やるべき対応は 済んでいると受け取ります。

ディーラーでも ホンダの場合 クレーム修理の伝票で 詳細が記載されたものが渡されます。
富士重工は、一切の伝票や書類が出ませんでした。文句言って なにか 出せと言ったら 手書きの
メモみたいなものが 提出されました。

基本 不調が直っていれば 良いのでは、 素人が 部品外観を見て 部品が交換されたかなど 確認しても 仕方ないと 思います。
エンジン内部部品など見えない訳ですから この点は 販売店を信用するしかないでしょう。

外観が 綺麗な 新品部品でも 型式が有っているか 判断出来ますか?
新品部品でも 調子が良いか 問題改善されてるか 判断出来ますが?
総合的に 乗って走って操って 問題が無ければ 直ったという 判断で 良いのでは?

車購入は 完全に 信頼出来る 店で購入した方が 気持ちが 安心出来ますよ。(知り合いの店とか)

今回の店は、対応は 良い方だと思います。

インジェクション交換って 日産車?

投稿日時 - 2011-09-06 11:45:56

お礼

詳しくありがとうございます。とても参考になりました。

車種は19年式トヨタマジェスタで走行4万キロでボタンを押してもエンジンがかからない時があるという症状でした。

始めはディーラーで購入する予定でしたが欲しい条件のものがなくその販売店はそれなりに規模も大きく有名な店で接客対応がとても良かったのでそこにしました。

ただ有名なだけに真偽の程はわかりませんがネット上等では黒い噂が飛び交っているのを目にして少し不安になったので質問しましたが
やはり信頼するしかないですよね。
それに中古である以上妥協も必要ですね
ありがとうございました。

投稿日時 - 2011-09-06 15:56:44

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回答(5)

ANo.5

あなたが異常を感じて故障ということで修理に出して、戻ってきた車に異常がなければ、何らかの修理がされたということでいいのではないでしょうか。それがユニット交換なのか、部分的な部品交換なのか、はたまた清掃調整だけで済んだのかはわかりませんが、特に新車保証期間内は、イレギュラーな故障修理は記録簿には記入しないことが多いそうです。それはメーカーのイメージもあるでしょうね。今でこそリコール発表=コンプライアンス重視の企業と評価されますが、昔のトヨタは欠陥商品は企業にとって大ダメージを受けるという理由で、リコール対象になるような欠陥が社内で発覚しても、リコール届けを出さず、当然ユーザーに知らせず定期点検時などにこそっと直していて、その結果、トヨタ車は壊れないという「都市伝説」ができたくらいで、イメージを良くすることは重要視されます。

投稿日時 - 2011-09-07 09:04:16

ANo.4

セレナのリコールの時は、無償修理だか点検で、伝票関係はなかったように記憶しています。
修理したとの回答であれば、それを信じるしかないでしょう。

投稿日時 - 2011-09-07 08:30:51

ANo.3

保証修理の場合、原則「直れば良い」ので
・調整
・清掃
・リビルト(中古)パーツに交換
・代替え品に交換
・新品パーツに交換
などいろいろな対応があります。

>インジェクターがちゃんと交換されているかどうか
なので「新品パーツに交換した」と思い込まない方が良いと思いますよ。

「壊れたらまた直す」保証期間中の対応はコレです。
保証期間を過ぎたら自腹ですから、新品パーツでも自己判断でどうぞ。

投稿日時 - 2011-09-06 18:07:35

元々どんな扱いをされてたのか 整備されてたかも不明な中古なんだから 今更知っても意味が無いような気が

投稿日時 - 2011-09-06 12:39:18

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