業務改善、提案制度、品質管理関係のビジネス書を探してみてください。
唐津一著『QCからの発想』、日経文庫『ベーシック品質管理入門』『品質管理の知識』『問題解決手法の知識』、講談社ブルーバックス『計画の科学』など。

PDCAサイクルと説明する場合もあり、C=Check、A=Actionの略です。

実際にはPlanの前に現状を確認しておく必要があり、現状確認が抵抗勢力のためスムーズにいかない、あるいは真相が隠蔽されて偽の要因をつかまされる、問題要因を遡及しすぎて収拾つかなくなる（社長が悪い、顧客が悪い、採用人事が悪いなど）ケースに陥らないよう注意。

また計画実行のためにはSEEあるいはCHECKのための指標や計測法をあらかじめ定めておくことが重要です。

投稿日時 - 2010-12-11 21:13:47