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締切り済みの質問

予約商品のキャンセルについて

予約商品のキャンセルについて

商品の先行予約キャンセルについて

今年3月に受注商品を2点、先行予約したのですが、
思いがけないトラブルで今後想定外の出費があることから、
代金を支払えない事情により、商品の1点のみを買い取り
もう1点はキャンセルしたいと思っています。
(商品入荷は10月頃ですが、お店に商品が入荷したらすぐに買い取って欲しいと言われていますので、これが支払いの出来る予算のギリギリです。)

サイトには「基本的にキャンセルできません」と書いてあります。
この場合やはりキャンセルは無理なのでしょうか?
もちろん、こちら側の勝手な都合で失礼は重々承知しております。

商品の内金を多少入れてありますので、キャンセルする商品分の内金は
「キャンセル代」として扱っていただいて構わないと思っています。

上記内容で問い合わせ連絡をして5日経ちますが、お店から返信はありません。

以前に一度、キャンセルではなく別の物に予約の変更をお願いしたところ
「いかなる理由でも予約後のキャンセルはできません」と言われてしまいました。

※商品の補足として
実店舗も持っているお店なので、商品はネット上だけでなく
お店で販売する事も出来、また人気商品なので売れ残る可能性も少ない商品です。

難しいとは思いますが、アドバイスよろしくお願い致します。

投稿日時 - 2010-05-12 14:10:46

QNo.5889902

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回答(2)

キャンセル不可ということでネット購入したのだから 無理と思います。

どの程度の金額のものかわかりませんけど、借金はやめといたほうがいいですよ。

消費者相談ってどこの市町村でもありますから、そこに一応相談してみてはどうですか?

いいアドバイスもらえると思いますよ。

投稿日時 - 2010-05-12 15:00:51

お礼

回答ありがとうございます。
やはり消費者相談が適していますよね。

正確に言うと、インターネット通販での購入ではないのです。
(乱文、文章力不足で申し訳ありません。)

お店のHPから、商品を取り扱っている事を知り問い合わせたところ
予約の締め切り日ギリギリとの事で、次の日までに内金を入れてくれれば
予約を受けると言われ、次の日に入金→予約しました。
(予約を正確なものにする為、すぐに入金して欲しいと言われましたが、キャンセルについてはその時お話にはありませんでした)

事情によりキャンセルを考え、その時にお店の在庫をネットでも販売している事から、その後通販のページを見て「基本的にキャンセル不可」と書いてあるのを見つけました。

ですので、通信販売での予約と言うのとは少し違う気がしますが。。。
その辺りを判断するのが難しいので、消費者センターに問い合わせてみようと思います。

ありがとうございました。

投稿日時 - 2010-05-12 15:38:22

はじめまして、よろしくお願い致します。

>サイトには「基本的にキャンセルできません」と書いてあります。

キャンセルは不可だと思います。

あなたは、その記載を読んで了承し注文をしたので自己責任であきらめましょう。

社会人としての常識です。

ご参考まで。

投稿日時 - 2010-05-12 14:35:07

お礼

回答ありがとうございます。

>社会人としての常識
本当にその通りだと思います。
こちらの勝手な都合は、お店様には関係ないですもんね。

予約した時点ではもちろん購入するつもりでしたし
今でも予算の都合が付けば購入したいと思っております。

ただ商品入荷したらすぐに支払い(購入)しなければならず
支払いを伸ばすことにより、お店側は「希望の商品を必ず購入できるとは限らない。お店で間違えて売ってしまうかもしれないから。」と、言われたことから
キャンセルの結論とし、早めにお店へ連絡した次第です。

参考としてmonta47さんが私の立場ならどういう行動をするのか
アドバイスいただけないでしょうか。
社会人としての常識的な立場から教えていただければと思います。

やはり借金した方が良いでしょうか。

投稿日時 - 2010-05-12 14:56:30

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