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締切り済みの質問

旅行会社の割増請求 これってあり?

先日、JRの繁盛期の割増について質問し回答を頂きました。JRでは4月28日から繁盛期ということで200円増しとのことでした。
私は4月26日に新幹線を利用する旅行会社プラン(新幹線込み)の旅行に参加します。旅行会社のパンフレットにはGW割増料金とは別に、4月26日以降JR利用者は片道1200円割り増しと記載されています。
パンフの記載のニュアンスは、繁盛期はJRも割増なので、同じように割り増しします。といった感じですが、
期間も金額もJRの設定に外れているのに旅行会社が必要以上に請求するのは何か法律(例えば公正取引など)に触れるのでは内でしょうか?
(200円が1200円、4月28日から が4月26日から がJRの設定と相違する部分)

投稿日時 - 2003-04-18 12:06:58

QNo.525772

eoc

困ってます

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回答(5)

ANo.5

前回の質問に回答させていただいた者です。只今の質問を拝見して、前回もっと丁寧に回答すれば良かったのかなぁと反省しきりです。eocさんが申し込まれた旅行はフリープランタイプでしょうか?だとすると計算が大変複雑で面倒ですよね。今回の割り増しですが、JRの片道料金に対して1,200円増しとの事ですね。他の方も回答されていますが、一般の料金では繁忙期、閑散期では±200円ですがパッケージツアーだと基本料金が違いますから、これに該当しません。特にフリープランだと個人旅行と思いがちですが、料金の仕組みからいくと団体旅行の扱いと思った方が判り易いと思います。前回とダブリますが、電車代・飛行機代・宿泊代とそれぞれ元方でも料金がUPしてますから、必然的に旅行代金は高くなります。ですから、係員が説明を間違えた訳ですから、その件に対してのお詫びはあって当然です。それ以上となると難しいですね。よーく計算してみると同じ旅行を個人で手配すると高くなる場合もあると思いますし、旅行会社に依頼してしまえば手続き上の窓口が一つに絞られる訳ですから、旅行者としても便利なはずです。是非、楽しい旅行にしてください。それから、○日に出発は幾らですよという表示は難しいと思います。何故なら、○日から1泊の場合、2泊・3泊とそれぞれ旅行期間もまちまちですから、全部を表示すると余計ややこしくなると思います。

投稿日時 - 2003-04-18 14:56:42

お礼

ご回答有り難うございます。
旅行代行業者さんはしきりに謝っていました。
「わかりにくいパンフレットだわ~」と言い訳もしてましたけど。。。
丁寧に教えていただきまして有り難うございました。

投稿日時 - 2003-04-18 17:50:16

ANo.4

 #3の者です。
 お礼を拝見致しました。

>もしかして私、以前の質問で#3様が回答投稿記入中に締切してしまったとか・・・
 ちょっと気になっていた程度ですので、お気になさらないで下さい。

 旅行業協会のサイトを覗いてみましたが、パンフレット・旅行条件書に記載がある場合の追加請求につきましては、ちょっと厳しそうですね。
http://www.jata-net.or.jp/
http://www.jata-net.or.jp/osusume/shikumi/shikumi03.htm#13
 とはいえ追加請求に応じるのにそれなりの手間も費用もかかっているわけで、確認を怠ったのは向こうのミスですから、それなりの謝罪があってしかるべきだと思われます。

 どうしても納得できない!ということでしたら、旅行業協会で『消費者相談室』(電話・FAX)を設けていますので、ご相談されてもよろしいかと思われます。
http://www.jata-net.or.jp/osusume/sodan_gyomu.htm

投稿日時 - 2003-04-18 13:37:58

お礼

本当に有り難うございます。
現在は支払いを済ませて あとは旅行にいくばっか・・っていう状態です。
先方から謝罪はありましたので、こっちもしっかりしてよ~って感じです。
それ程深刻な状況ではありません。
参考サイト教えていただき有り難うございました。
勉強になりました。

投稿日時 - 2003-04-18 17:37:03

ANo.3

 以前の質問でご不審のご様子でしたのでコメントしようと思っていたのですが…。
 旅行会社のプランで使われるJRの乗車券類は、個人がみどりの窓口で購入するものと異なります。JRと旅行会社との間で契約(団体契約)をしていますので、値段は一般のものより安く設定されています。
 但し安い代わりに制約も多く、例えば
○特定の列車に限るもの(乗り遅れ無効)
○予約の変更不可あるいは変更に高額の手数料がかかる
○途中下車・乗車変更不可
○時期・曜日による額の変動が通常より大きい
といったことが挙げられます。
 誤解を恐れずに言えば、格安航空券のように、安い代わりにリスク・制約があるということです。
 繁忙期が200円増しというのは、あくまで通常一般人がJRと契約する場合のルールであって、JRと旅行会社間の契約により発行された商品には適用されないことは十分ありえます。ですから200円以上の請求が『必要以上の請求』とはならないケースもあるわけです。GW割増料金(ホテル・旅行会社の取り分など)も別途あるので、1200円の請求はJRとの団体契約上の増加額と解するのが自然でしょう。

 こうした制約を避ける方法としては、JRのきっぷと宿泊とを別々に手配してもらうしかありませんが、料金は必然的に上がるでしょう。

投稿日時 - 2003-04-18 12:44:01

お礼

ご回答有り難うございます。
仕方ないのですね。
#1様のお礼欄に記載の通りのなりゆきで、後から追加請求されたのでちょっとおもしろくなかったものです。

>>以前の質問でご不審のご様子でしたのでコメントしようと思っていたのですが…。
とありましたが、もしかして私、以前の質問で#3様が回答投稿記入中に締切してしまったとか・・・
それならば ごめんなさい。

投稿日時 - 2003-04-18 13:09:23

ANo.2

 繁忙期ですからね。一番利用する時こそ値段を高くして儲けたいと思っているのでしょう。でも、安すぎたら一斉に予約が集中して売切れでお客さんにお詫びをしないといけないし、すぐに売り切れた事で信用も失ってしまいますので繁忙期値上げはちょうどいいかと思います。
 札幌雪祭りで札幌周辺の各ホテルが2倍近くに値上げするほうが恐ろしいですよ。笑
 サービスを提供するJRやホテルと、予約を手続きする旅行会社は別々のサービス代を払わないといけないと考えてはいかがでしょうか?

投稿日時 - 2003-04-18 12:25:02

お礼

ご回答有り難うございます。
#2様の言うとおり考え直して気を静めます。
(旅行に響きますから。)
法的に問題はなさそうですね。
問題が有るから訴えてやる~ というわけでは有りませんが、せめて島田伸介の番組(行列の出来る・・・)に投稿しよかなぁと考えてました。
有り難うございました。

投稿日時 - 2003-04-18 12:47:28

ANo.1

jay

JRが割増料金を取る期間を自由に設定できるように、旅行会社も自由に設定できます。仕方ありません。
(そのツアーには、JRの料金以外にも、GWにコストアップする要因があるのかもしれませんね。)

投稿日時 - 2003-04-18 12:17:02

お礼

ご回答有り難うございます。各々の事情があり仕方ないのは理解します。パンフの記載が紛らわしくて・・・
例えば、
4月25日 1000円
4月26日 2000円(注)  と有り、
次の頁の余白の部分に (注)繁盛期につき1200円増し
とあるんですよ。
だったら初めから4月26日3200円って記載しておいて・・って感じです。旅行代行会社の人も見落として、後から間違えました~って追加請求するありさまです。(愚痴って済みません)
P.S. 先日jay様には別件で回答を頂きました。その際 ポイントを付したつもりでしたが手違いでポイントが付けられていませんでした。済みませんでした。

投稿日時 - 2003-04-18 12:40:31

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