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解決済みの質問

ノートンの解約方法

以前ノートンのウイルスチェックを使用していましたが、PCを買い替えた際に、他のソフトに変え、現在ノートンは使用していません。
今回、ノートンからメールで自動更新の連絡が来ました。「期日までに解約をしないと、クレジットカードより引き落としをします」とのことでしたので、解約をしようとしましたが、ホームページで解約方法がさっぱりわかりません。(解約・停止の項目が全く見当たらない)電話での問い合わせはちっとも繋がりません。
解約の方法を教えてください。

投稿日時 - 2009-05-07 20:19:16

QNo.4939556

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

 シマンテックストアのホームページに「自動延長サービスの停止フォーム」がありました。

https://www.symantecstore.jp/AutoRenewal_Status/top.asp

https://www.symantecstore.jp/

投稿日時 - 2009-05-07 21:08:04

お礼

解約手続きできました。ありがとうございます。
ズバリのページを教えていただき助かりました。
「解約させない気!?詐欺!?」とも思いましたよ。

投稿日時 - 2009-05-08 07:55:51

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回答(3)

ANo.2

ノートンのマニュアルにサポートセンターの記載がありました

投稿日時 - 2009-05-07 20:59:44

補足

サポートセンターと言うのは、電話の事ですよね。繋がらないんです…

投稿日時 - 2009-05-08 07:27:53

ANo.1

「期日までに解約をしないと、クレジットカードより引き落としをします」とのことでした

その案内メールに解約方法が書かれていると思いますが。

しかし norton でクレジットの自動更新があるのは知りませんでした。McAfeeでは聞いたことがありますが。

投稿日時 - 2009-05-07 20:49:52

お礼

案内メールには書いてないんです。リンクしてあるページに飛んでも、製品の紹介とか、更新の仕方しか載ってないんです。

投稿日時 - 2009-05-08 07:27:42

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