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解決済みの質問

保険金が支払えない!?

車両保険で自車は直せるが、相手車両は直せない!?
先日、追突事故を起こしてしまいました。
当時、相手とは良好的な話し合いで連絡交換してその場を離れ、後日保険屋に連絡して車も修理工場に入れました。
修理前に保険屋の監査員?が写真を撮り事故状況の検討が行われたみたいです。
その結果両車共に縦傷が入っており「曲がる際の追突傷では無い」と言われ相手が「バックしてきたのでは?」「こちらに非は無いので相手車両に対して保険金は支払えません」との事でした。

【事故状況】
ショッピングモールの駐車場出口に向う途中、出口本線と合流する際に本線が混雑していた為、間に入れさせて貰いました。右折途中、後続車に気をとられ前車が止まっているのに気付かずそのまま追突してしまいました。(アクセルを踏んでいないので速度は出てません)

【損害状況】
相手車両(cube)・・・後部バンパーに横5cm程度の傷
自車両(StepWagon)・・・右前バンパーにバスケットボール並みの凹みと直径5cm程の縦傷・バンパー止めが外れている・右フェンダー膨らみ。

【保険屋検討結果】
上記の様に曲がっている最中の事故傷なら縦傷では無く横傷になる。
相手がバックしてきたのでは?
「保険金は支払えない」の一点張りです


質問
○本当に曲がっている最中の事故傷で縦傷が付かないのでしょうか?
(バンパーがズレているので追突後、離れる時に出来た?)
○今後の対応はどの様にすれば良いですか?
○支払って頂く方法はありますか?

このままでは、相手の修理代金は自腹です。

乱文説明で申し訳ございません。宜しくお願いします。

投稿日時 - 2008-10-16 16:39:34

QNo.4406158

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

保険会社によっては訳のわからないことを平気で言ってきます。
私もその様な”えっ?”って思うようなことを何度も聞きました。
私のまわりでよく聞く保険会社では興○損保、農○J○などでしょうか。
保険会社には事実だから支払いをして下さい、と言えば良いだけです。もし相手がバックしてきたというのなら逆に証明して下さい、言っておけばいいでしょう。
それでも払わないというのであれば本社の相談窓口に連絡してみてください。そもそも代理店はなんて言ってるのでしょうか?普通は代理店が保険会社に強く言うものなのですが・・・・・。

投稿日時 - 2008-10-17 13:20:58

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回答(5)

ANo.5

本当に曲がりながらぶつかったのなら縦傷はつかないでしょう。
ただし、ハンドル操作によっては可能性がないとは言えませんので、
詳細を思い出されて聞かれればよいと思います。

投稿日時 - 2008-10-17 18:13:40

補足

皆様。ご回答有難うございます。
先日、三○○友海上の相談センターにクレームとして上げました。
結果、本社から支店に連絡が入り、再度キッチリとした確認、対応をして頂くと言うが来ました。
その中に「弁護士との話し合い」等の内容が含まれておりましたが何の為の弁護士なのでしょうか。
その弁護士はやはり保険屋側の肩入れなのでしょうか?

実際の処、私はこの1年間に3回保険を使う事になりましたので出し惜しみでもされているのではとも思ってます。

投稿日時 - 2008-10-23 13:20:21

ANo.3

双方の状況説明に食い違いがなければ、普通はそんな意固地なこと言いませんけどね。
余程傷の具合が不自然だったのでしょうか??
味方になってくれるはずの代理店にまで疑われてしまったらどうしようもないですね。
そんな力になってくれないような代理店は、おさらばすることを前提に怒鳴りつけてやったらいかがでしょうか。
とにかく、声を大きくして訴えていくしかないと思います。

投稿日時 - 2008-10-16 22:20:27

ANo.2

通販での加入ですか?
実物を見ていないので、何とも云えませんが、
しっかりとした代理店で加入なら、代理店
から保険会社に何故払えないかなど説明を
求めてもらえます。

こう時には代理店の差が出ます。
なお、警察への届け出はどうなっていますか?

投稿日時 - 2008-10-16 18:39:29

補足

ご回答有難うございます。
保険屋は代理店での加入になります。
代理店にも確認して貰いましたが、同じ説明でした。

警察へは事故当時に届け出ました。

投稿日時 - 2008-10-16 19:12:24

ANo.1

保険屋が「払えない」と言うなら払えないでしょう。
それより事故をしたときになぜ「修理費を払う」と言ったのですか?
払うかどうかは保険屋が決めること。貴方が決めることではありません。
従ってその時の返答の良い例は「保険屋を使いますので宜しくお願いします」で良かったのです。
今となっては 相手に折れて貰うか 貴方が自腹で修理するかの2者選択です。
今後 どの様な事故でもお金のまつわる話はしないことですね。
支払う相手が「良いよ」と言うまで。

投稿日時 - 2008-10-16 16:47:12

お礼

早速の回答有難うございます。
「修理費は払う」とは言ってないのですが、止まっている車に追突したって事は100対0の観点をもっておりましたので・・・話の方向性もその様に進みました。

今後は事故起こしたら気を付けます。
ってか事故しない様に気をつけますmm

投稿日時 - 2008-10-16 19:06:00

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