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締切り済みの質問

イーバンクにログインできない

イーバンクにログインしたいのですが、ログイン画面に行くと
ログインボタンがすぐにクリックできない状態になっていて、
ブラウザ画面の下の方に”(残り1項目)待機中・・・”と表示され
ログインボタンの読み込みにすごく時間がかかってしまいます。
何十分後かにやっとボタンは表示されるのですが、”当行所定の時間を
経過しました。再度ログインしてください。”という表示となり
ログインすることができません。
イーバンクのサポートセンターに電話してみたんですが、
”今まで他のお客様からそのような問い合わせはありません。
お客様のパソコンの問題と思われます。セキュリティソフトを
お使いでしたらはずしてみてください。ログインできると思います。”
と言われました。
McAfeeを入れていたのではずし、PCを再起動した後再ログインしてみたのですが、
やっぱり同じ現状でログインできません。
PCのこともあまり詳しくないので、どうしたら良いのか困っています。
どなたかお助けください。よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2008-01-12 12:08:33

QNo.3672474

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回答(5)

ANo.5

今まではログインできてたのですよね?

う~ん・・・PCの設定じゃないと考えると・・・

質問者さんは最近携帯電話のイーバンクにログインしたという事はありませんか?
もしログアウトせずにログインしたままなら、それが理由の可能性もあります。
その場合はもう一度携帯電話でイーバンクにアクセスし、
ログアウトすればPCでログインできるかも知れません。

もし違ったなら申し訳ないです。

投稿日時 - 2008-01-13 21:45:27

お礼

お礼が遅くなってしまいすみませんでした。

携帯からは今までログインしたことはありませんでした。
ご回答をいただいたあと、どうしたら良いかわからず悩んでいたのですが、
念のためと思い、暗証番号を再登録してみました。
後日イーバンク銀行から通知がきたので、イーバンク銀行のログイン
画面にいってみたところ、どういう訳かログインボタンが
ちゃんと表示されていてログインすることができました。

私のパソコンの設定の問題か、私のイーバンクの登録情報設定の問題か、
どうしてログインボタンが表示されるようになったのかは不明ですが
ログインできてホッといたしました。

ご回答本当にありがとうございました。

投稿日時 - 2008-02-02 00:50:06

ANo.4

#1です。
 当方もSpybotをインストールしていますが、全く問題ありません。
Spybotは無関係だと思います。

投稿日時 - 2008-01-13 13:11:18

お礼

お礼が遅くなってしまい申し訳ありませんでした。
Spybotは関係がないようですね。
教えてくださりありがとうございました。

投稿日時 - 2008-02-02 00:33:29

ANo.3

クッキー(Cookies)のフォルダにあるイーバンクのファイルか、Temporary internet Filesのフォルダにあるイーバンクのファイルが
壊れていて不具合になっているかもしれませので、クッキー(Cookies)のフォルダにあるイーバンクのファイルとTemporary internet Filesのフォルダにあるイーバンクのファイルを削除して再起動させて下さい。
イーバンクのファイルがどれかわからない場合はクッキー(Cookies)のフォルダにあるファイルとTemporary internet Filesのフォルダにあるファイルを全部削除して再起動させて下さい。
正常にログインできるかもしれません。

投稿日時 - 2008-01-13 06:43:39

お礼

ご回答ありがとうございます。
早速インターネットオプションからCookiesと一時ファイルを削除し再起動してみましたが状況は変わりませんでした。
パソコンメーカーに問い合わせをしたところ、アドオンを全て無効にし、IEをバージョン6にしてみてくださいとのことだったのでやってみたのですが、それでも状況は変わりませんでした。
セキュリティの設定が高すぎるのでは?とも言われたのですが、インターネットオプションのセキュリティ設定は既定のレベルで設定しています。
McAfeeも一番最初にインストールした後、特に設定を変更することもしていませんでした。
あとスパイウェア対策でSpybotというフリーソフトをインストールしています。もしかしてこのソフトの影響?とも思うのですが、パソコンの知識が乏しいのでどうしたら良いのか・・・。

もう少し自分でも調べてみようと思います。
また何か良いアドバイスがあればよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2008-01-13 12:29:37

ANo.2

私も試してみましたが、サクサク読み込んでくれました。

サポートの人と同意見です。

投稿日時 - 2008-01-12 22:59:55

お礼

おっしゃるとおり私のPCの設定に問題があると思います。
ご回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2008-01-13 12:34:29

ANo.1

 質問を読んで試してみましたが、いつものようにすぐにログインできました。
 多分あなたの方の事情だと思います。詳細が分かりませんので、アドバイスは出来ませんが、当方は問題なくログインできたことだけ、報告します。

投稿日時 - 2008-01-12 13:05:04

お礼

おっしゃるとおり私のPCの設定に問題があると思います。
ご回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2008-01-13 12:32:30

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