こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

解決済みの質問

飲酒運転車のに突っ込まれて困っています。

2月上旬に交通事故に遇いました。停車中の私の車の横側面に飲酒運転の車が突っ込んできました。相手がトラックだった為車はグシャグシャで私は救急車で病院に運ばれ今も通院中です。相手は逃走しその後、捕まりました。車はかなり相手の保険屋から連絡があり、100対0で相手の保険会社が全部面倒をみてくれます。私の車は、トヨタ・エスティマ(アエラス)の平成10年車です。とても大事に乗っていたので、走行距離はまだ3万1千kmです。トヨタに修理にだし、見積書がでて74万円ぐらい掛かるそうです。保険屋もトヨタの見積通り払うそうです。トヨタの人が言うには今の私の車の価値は大体80万ちょっとぐらいで経済的全損になるにはそれぐらい修理費が掛かればなると言われました。いくら修理しても前より強度が落ちるとトヨタの方に言われました。普通に走行するには問題ないそうですが事故前みたく100%の強度はないそうです。次また事故に合ったりすれば前より強度が弱いので何とも言えないそうです。車はかなりグシャグシャで、私もあまり詳しくないのですが簡単に言うと、一回車側面部分をコの字型に切断しそこに鉄板をくっつけるそうです。素人の私からしてはこんな車が直るの?と言うぐらいです。運良くフレーム修正は当たり所がよかったらしく、しなくていいらしいのですが、私としては大事な愛車ですが強度が落ちる車には怖くて乗りたくありません。トヨタが言うには事故前の私の車の下取り価格は50万ぐらいで、今の状態では修理費の方が掛かるので下取り価格はないそうです。もし、修理してから下取りに出しても、事故車扱いになってしまうらしく価格は前よりかなり落ちるそうです。下取り価格の差額分は保険屋に請求できるのでしょうか?また、何かアドバイスなどがあれば教えてください。よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2006-02-16 23:34:54

QNo.1971327

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

NO.2です。

今回の問題がその担当者だけの問題なのか、会社の体質なのか…担当者だけの問題のような気がします…そう願いたい(トヨタに籍を置いていた者としては)

別の系列でもいいと思いますよ。その方が相談しやすいかもしれませんね。エスティマはトヨタ店でも扱ってますからトヨタ店がベターかな、とは思いますがそんなに気にすることはないと思います。
できればどなたかに紹介してもらって行く方がいいと思いますよ。ディーラーの立場としては、飛び込みでこういう話が来ると、いろいろ考えてちょっと警戒しちゃいますから。

それと、事情はキチンとお話してください。たとえば自分が病気になったとき、信頼できない医者には身体をあずけたくありませんよね。クルマだって同じことです。大事なクルマだからちゃんと直して欲しいって気持ちをお話してください。

おケガのほうは大丈夫ですか?いろいろ大変だとおもいますが頑張ってください。

投稿日時 - 2006-02-25 00:55:39

お礼

何度もアドバイスをいただきありがとうございました。
はい、わかりました。やはり大事な車ですので信頼できる所にもう一度持って行こうと思います。
アドバイスをいただくまで、どうしようか困っていましたがアドバイスいただき気がだいぶ楽になりました。
親切丁寧に教えていただき本当にありがとうございました。

投稿日時 - 2006-02-25 03:10:29

ANo.8

このQ&Aは役に立ちましたか?

1人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

-広告-
-広告-

回答(8)

ANo.7

NO.2です。修理工場変えましょう!!!

お話の流れをみますと、ディーラーは新車入れ替えに持っていきたいだけとしか思えません。
私もこういったケースで持ち込まれた修理車を、保険会社に交渉して賠償金を増やしてもらったこと何度もあります。それにはしっかりした修理知識と保険会社の立場も理解することができる経験が必要です。保険会社のいいなりじゃ困りますね。“保険会社はこの名目だと支払わないけどこの名目なら支払ってくれる”経験の長い修理担当者なら知っているはずです。

まわりの方にも相談してみてください。きっといい工場が見つかるはずです。

投稿日時 - 2006-02-22 22:59:19

補足

何度もご回答いただき本当にありがとうございます。
とても心強く助かります。
はい、わかりました。 修理工場を変えてみます。その際なのですが、
次に持って行く修理工場には、前にどこどこの修理工場に出していたかや今回の事情を話した方がよいのでしょうか?また、今現在はこの車を購入した某カローラに出しているのですが、同じ系列店のカローラがまたいいのでしょうか?それともネッツなど系列が違う方がよいのでしょうか?
以前友人がトヨペットにいつも持って行く支店とは違う支店に修理に持っていったところ、そこで今までは「○○支店に」ですが今回は私どもの店で良いですか?と聞かれたことがあったのでどこの店に出しているか系列店だとデータでわかるみたいなのですが…
今回の場合私は今までの事を話して見積書などを持って次のディーラーに持って行った方がよいでしょうか?すみません…少しディーラー恐怖症になってしまったもので…  何度もすみませんがアドバイスいただきますでしょうか。よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2006-02-23 23:45:13

ANo.6

No.1です。

しかし、あきれて物も言えないディーラーですね。
とりあえず、そこの系列の本社に電話して、事情を話した方がよいと思います。

すでに保険屋に見積が行っているとのことなので、いまからでも間に合うかどうかは微妙ですが、他のどのトヨタでもいいですし、町工場や、極端な話、他のメーカーでも見積もりは出せます。
但し、場所によっては見積料を取られる可能性もありますので注意してください。

シートの件は一概に言えませんが、話を聞く限りでは十分交換可能だと思われます。
(私なら間違いなく交換させます。)

私の経験からでは、見積後、ディーラーからちゃんと私にこの内容でいいかどうか確認後、保険会社に話が行くようになっていました。

もちろん、納得のいかない部分は、とことんやってもらいました。

ところで貴方の任意保険には、弁護士費用特約は付いていませんか?

もし付いているようでしたら、その特約使用を含め、一度ご自分の保険会社に相談してみるのも手だと思います。

弁護士特約があれば、保険会社が費用を出してくれ、トヨタディーラーを訴えれる可能性もあります。
(保険会社によって違いがありますので、一概に言えません。)

そのこともディーラーに話しても良いかと思います。
貴方の話が本当であれば、不正確な見積をされ、それによって損害が生じたのですから、訴訟は十分に可能です。

参考までにですが、一般的には、修理費用30万程度までは保険会社自身の審査は修理工場には来ない場合が多いようです。

それ以上の場合、審査が入りますが、説明が行けば、十分に交渉可能です。
というか、車の査定額範囲内であれば、現状復帰させるのが本来です。

不十分な修理で事故が起きた場合、誰が責任を取るかの問題にもなりますので、十分に気をつけてください。

とりとめもなく書いてしまいまいたが、参考になれば幸いです。

投稿日時 - 2006-02-21 23:08:44

ANo.5

的外れな回答でしたら ごめんなさい。

私も事故に 遭いました。
相手の保険屋さんに、”修理費は50万ぐらいですね”
と 言われましたが、修理に出したトヨタディーラーは
”事故前の状態に 戻すには 72万掛かります”と言って 
しっかりと 治してくれました。

私も あなたが修理に出したディーラーの方は、おかしいと 思います。
強度が落ちるのならば もっとお金を懸けて治せばいいと 思います。

ちなみに230万で新車で買ってから、一年経っていませんでした。 
 (;>_<;)

投稿日時 - 2006-02-18 11:52:27

補足

ご回答いただきありがとうございます。
修理に出した時にトヨタディーラーには何も言わずにすぐにちゃんとした金額がでましたか?私の場合は何かとトヨタが保険屋を気にしてケチってるとしか思えないのですが… 何かとここは?ときくと見てもいないのに多分大丈夫だと思うと言われてしまいます。
私も少しトヨタに言ってみたいと思います。

投稿日時 - 2006-02-21 16:00:35

ANo.4

私も一昨年追突されたことがあるのでその時の対応をお話します(100対0でした)。
ホンダのthat'sに乗っていたのですが修理に76万円程かかると言われました。
また、質問者様の言うとおり、将来下取り価格を出してもらう時も事故車と言うことで高額にはならないだろうとも言われました。
私も事故車で強度も落ちた車に乗りたくない、怖いと思い、思い切って修理費を現金でもらい、中古車を買いました。
とても気に入っていた車で大事にしていたのですが、やはり事故後の心の後遺症が大きくて同じ車に乗ることはできませんでした。
今は違う会社の車に乗ってます。
この時はすべて父が保険会社と話をつけたので詳しいことはわからないのですが、修理費にいくらか上乗せした額(慰謝料とは別です)を支払ってもらい、ほとんど自腹の額はありませんでした。
質問者様ももし私と同じ選択をされるなら、保険会社と話し合ったら同じような処置がとられるかもしれません。
何かと大変だと思いますが、お身体大事にしてください。

投稿日時 - 2006-02-17 17:54:41

補足

ご回答いただき誠にありがとうございます。
事故後の査定がでまして、事故前が50万円で事故後は修理しても半額の25万円とトヨタででました。
その事について私も今日初めて保険会社と話したのですが、今のところ一歩も譲ってくれずに修理費にいくらか上乗せした額は払ってくれそうにありません。しかも今回の相手の保険会社は私も加入している同じ保険会社なのに少しも良く対応してくれません。
怪我の担当者は連絡してくるのですが、車担当者はあっちからは何も連絡がないので私からほとんど連絡している状態です。対応が悪いです。
上乗せを求める時どのような感じでしたか?もし差し支えなければ参考までに教えていただけませんでしょうか?
よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2006-02-21 15:50:42

ANo.3

トヨタの整備の人とよく話し合いをしてみて下さい。
同等の中古車相場価格(80万?)を超える見積りを出してもらえれば、保険会社は経済的全損として80万の支払いはされます。
それで、同等車種を中古で購入すれば良いです。
どうしても思い入れがあるから、この車を直す!というのであれば、それはご質問者の意志ですから、どこかで妥協するしかありません。

投稿日時 - 2006-02-17 02:07:34

補足

ご回答いただきありがとうございます。
またも、質問で申し訳ないのですが…トヨタの整備の人と話しをしましたが、見積金額は変わらないといわれました。修理に着工しないと実際のところもっと見積金額以上に掛かる場合があると聞いたことがあるので言ったところ、その場合もあるが掛からない場合もあると言われました。また見積にシート交換が含まれていなかったので言ってみると…
後部座席はガラスまみれで事故の衝撃でインパネが中くい込んできてるためレールには問題がないのですがシートのクッション部分(座る部分)は押されているために少し変形しています。それを言うとクッションだから大丈夫な感じで言われました。今後トヨタとはどう話し合えばいいですか?アドバイスなどがあれば教えてください。よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2006-02-21 15:37:41

ANo.2

トヨタディーラーで20年サービスアドバイザーをやっていた立場でコメントさせていただきます。
車の事故修理の基本は車としての基本性能を事故前の状態に戻すことです。強度についても当然です。その意味では今回のディーラーの説明はちょっと疑問ですね。むしろ強度的にも問題ない修理方法を保険会社に交渉するのがお客様の立場に立ったディーラーの姿勢でしょう!
ただ、外観はどうしようもありません。フレームや外板の溶接や修正跡はどうしても残ります。それが査定落ちにつながるのですが、保険会社は“査定落ち”という部分では損害を認めないでしょう。
アバウトな話になりますが、総合的にあなたが納得できる示談になるかどうか・・・そのために協力的なディーラーであることを祈ります。

投稿日時 - 2006-02-17 00:28:58

補足

ご回答いただい時ながら遅くなってしまってすみませんでした。
とても心強く参考になります。今回のディーラーの対応には、いらだちを感じています。最初なんかはトヨタに見積を出したのにもらった見積は値切った保険屋もの。トヨタのを欲しいと言ったら変わらないけどと言われやっともらいました。その差は10万ありました。しかし、私に見積を渡すのより先に保険屋に渡したらしく保険屋はこれ通り払うそうですと言われました。最近になって修理後の下取り価格を算出してもらい事故前の半額の25万だと言われました。保険屋に言ったところ見積通りにしか払わないと言われました。またトヨタには、いくら修理しても多少なりの強度落ちは仕方ないとの事で、しばらく乗るときしむ音などがでると言われました。音などに関しては一年または一万kmの無料保障らしいです。あと見積にはシートの交換が入っていないので質問したらレールは見た感じ大丈夫だと言われました。しかし、インパネなどに押されシートのクッション部分がかなり押されています。交換などは無理なのでしょうか?一応トヨタではこれが最終的な見積だから金額は動かないと言われました。何かと営業をかけて買い換えを進めてきます。こちら側としては何もしてもくれないのに… 買い換えばかり?と思います。対応が悪いのと、何か保険屋の事ばかり気にしているので、違う支店のトヨタディーラーでもう一度見積をだしていただく事は可能なことなのでしょうか?またアドバイスがありましたら教えていただきますでしょうか。よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2006-02-21 15:28:34

ANo.1

話を読む限り、相手保険会社はトヨタさんの見積通りの74万を支払って終わりだと思います。

保険会社との問題ではなく、貴方とトヨタディーラーとの問題のような気がします。

いくら修理しても前より強度が落ちるというのは理解しがたい内容です。

修理は現状復帰が原則ですので、強度が落ちるような修理自体に、今ひとつ不信感を持ちます。

もしかして、年数もたっている車なので、買い換えを進めたいという気持ちとかがディーラー側に無いかとさえ思ってしまいます。

強度が落ちて不安ならば、該当部品一式を全交換してもらえばいいと思いますし、それでは査定額を上回ると言うことであれば全損扱いになると思います。

一般的には、エンジン載せ替えなど特殊な場合を除いて可能なはずですが、そんなに複雑な壊れ方なのでしょうか?

今一度、ディーラーの修理方法を確認されると良いと思います。

なお、全損になった場合、相手保険会社の提示金額と、同等中古車の一般市場価格に差がある場合は、一般価格の乗った情報誌などを保険会社に提示することで金額の上乗せ交渉は可能だと思います。

投稿日時 - 2006-02-17 00:03:30

補足

ご回答いただき、ありがとうございます。とても参考になります。
はい。おっしゃる通りトヨタは何かと買い換えを進めてきます。トヨタの対応は悪く、最初は見積がでたと言ってもらいに行ったら保険屋が算出した見積を渡してきてトヨタの見積は?ときくとこれとあまり変わりないけど、一応今度じゃー出しますと言われました。それでやっともらいました。質問なのですが、普通見積をだすときは該当部品一式を交換をする方向で見積をだしていないのでしょうか?また、対応が悪いので他のトヨタに持って行くことは可能なのでしょうか?よろしくお願いします。

投稿日時 - 2006-02-21 14:51:19

-広告-
-広告-

あなたにオススメの質問

-広告-
-広告-